淘宝是一个公平诚信的交易平台,淘宝会保护买卖双方的权益。如果买家买到假冒商品,可以举报卖家,同理,如果卖家遇到不合理要求、淘宝不合理评价,也可以举报买家。淘宝不合理要求要怎么举证?多久处理呢?
卖家可以通过“服务中心—自助服务—违规受理—不合理评价”进行在线提交不合理要求信息及证据,操作步骤如下:
1.打开登陆淘宝网在右上方点击“联系客服”进入淘宝网服务中心
2.在服务中心找到评价申诉入口,路径为自助服务 > 违规处理 > 不合理评价
发起页面详情
1.“自助服务-违规受理-不合理评价”,进行发起,自助服务页面如下图(会员需要输入信息,需要先点击保存,然后再点提交,否则无法提交,注意:①、必须双方互评的订单;②、受理的时间范围为评价产生的30天内。)
2. 处理类型有:不合理要求、退货退款、买家胁迫、同行、第三方诈骗、泄露信息或辱骂6个。
选择内容后填写订单号,会员名等信息,每个场景要求不一致,如会员未填写完整进去,会有提示,请重新提交。
3、通过“不合理评价在线处理通道”发起恶意评价维权后,处理时间如下:
1)、早上9点到晚上20点,直接连接云客服,人工在线实时审核
2)、晚上20点到早上9点,您可以在线提交留言,留言申请将在24小时内审核完毕。
注:①如果会员链接在线客服不成功(包括放弃,自己关闭页面),系统会自动生成离线任务,也会在24小时内处理审核完毕。②会员链接在线客服超过10分钟还无法接通,系统会自动生成离线任务,小二后续将人工进行审核并反馈处理结果
评价申诉操作
1.通过上述方式,找到之前提交过的申请记录,在对应的订单后面点击补充凭证入口
2.通过补充凭证入口填入所需信息
3.申诉提交成功后的处理时间:3-5个工作日
淘宝不合理要求要怎么举证?小编给大家介绍了详细的步骤,如果您遇到买家有不合理的要求或者做出了淘宝不合理评价,大家可以按照步骤来投诉举证哦。如果您还想了解淘宝被投诉怎么举证的问题,可以上开淘网来查看哦。
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