众所周知，不管是网上购物还是实体店购物，出现纠纷时在所难免的，不过，网上购物因为不能看到实物，不能当面试穿，出现纠纷的几率要大一些。出现了纠纷而解决不了的时候，我们可以申请淘宝客服介入。不过，淘宝客服介入处理时间是多久?淘宝客服介入怎么判定?什么时候申请淘宝客服介入?大家是不是对于这些问题，也都感觉疑惑。别着急，小编现在就来为大家答疑解惑。

　　什么时候申请淘宝客服介入?

　　在申请退款的3天后如未协商解决，买家可以点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

　　我是卖家，收到的退款一般淘宝客服介入时间：

　　进入退款详情页面，若“要求客服介入处理”的按钮呈灰色，无法点击，说明时间上还未满足条件，

　　买家申请未收到货的退款一般淘宝客服介入时间：

　　虚拟商品交易，在买家申请退款的3天后如未协商解决，卖家可以点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

　　实物商品交易，在买家申请退款的7天后如未协商解决，卖家可以点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

　　买家申请已收到货的退款一般淘宝客服介时间：

　　在买家申请退款的15天后如未协商解决，卖家可以点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

　　淘宝客服介入怎么判定?

　　现在淘宝介入有两种，一种是大众评审，一种是淘宝小二。其实淘宝客服介入后大多数还是向着消费者一边的。

　　如买家未点击，卖家可以在买家维权发起后的第15天点击申请介入选项，此前无法点击。违背承诺投诉中，卖家不同意买家诉求，随后会由淘宝小二介入处理。侵权投诉和举报一律是淘宝小二介入处理。

　　什么时候申请淘宝客服介入?大家清楚了吗?一般情况下，申请客服介入后，淘宝客服的处理时间是三天，看起来，处理得还挺快的，所以，大家如果遇到问题卖家解决不了，与其和卖家耗着浪费时间，不如直接申请客服介入哦。淘宝客服介入怎么判定?大部分的情况下都是向着消费者的，所以，开淘网小编认为，淘宝小二介入处理还是挺可靠的。

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