今天来时双十一活动预热已经进行的如火如荼了，这几天想必每个商家店铺的美工和客服都要忙翻了，那么问题来了，究竟天猫客服和美工的工作职责分别是什么呢?为了尽快给大家一个满意的答案，现在就让小编对天猫客服和美工的工作职责进行一个阐述，希望可以解决大家的疑惑。

　　一、天猫客服的工作职责

　　1.熟悉产品，了解产品相关信息。做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，并向外推广我们的店铺，推销我们的产品以及服务，让更多顾客知道我们，扩大影响力;对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌,便于解答客户提出的各种关于产品的信息;

　　2.天猫客服需作好每一天的工作记录，记录每一天的问题，以及自己是如何解决的。在以后的工作中，不断改进自己工作的方式方法，另一方面在不断的练习中，提高自己的业务能力;

　　3.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作;处理天猫售前，售中，售后退换货、退款等问题。

　　很多朋友都想了解天猫客服和美工的工作职责，上面小编已经把天猫客服的工作职责分享了，下面就一起看一下天猫美工的工作职责是什么吧。

　　二、天猫美工的工作职责

　　1、平面设计、美术设计、多媒体设计等相关艺术类专业;

　　2、精通各类平面设计软件,尤其擅长PS,具有较强的创意策略能力; 有1年以上美工经验;

　　3、具有良好的管理能力与沟通协调能力,强烈的事业心和责任感,做事认真、细致,抗压能力强; 有很好的时尚流行敏感度、喜爱互联网致力于电子商务,工作效率高,有出色的设计作品;

　　4、天猫美工具备优秀的审美品位、丰富的想象力和对市场信息的敏锐感受能力和网络广告创作能力,有较强的用户观念,在设计中能够充分考虑用户体验;

　　5、负责商城主站的视觉整体把控; 完成主站网站设计及各频道页;配合并参与重要的品牌推广的创意构思及执行。

　　通过对上文的详细阅读，我想大家又对天猫客服和美工的工作职责分别是什么，有了进一步的了解了。若是还有疑问的亲们，可以直接在线关注咨询我们专业大神，同时也希望大家不要忘记关注咱们开淘网的更新哦!还有更多的精彩内容在后面呢!

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