淘宝老顾客回购率低是为什么?老顾客的维护成本比新客户开发成本要低，所以很多卖家很注意来老顾客营销，但结果却是淘宝老顾客回购率低，为此开淘小编研究了很多实例，发现淘宝老顾客回购率低的原因竟然是因为你包裹不用心!

　　双11将至，每个店铺都会迎来一个包裹的顶峰期，那么我们如何在包裹上取胜呢?首先我们得明白包裹的作用—传达品牌和效劳。关于店铺来说，包裹不只仅只是一个装东西的盒子，而是最直观传达店铺品牌和效劳的方式

　　淘宝老顾客回购率低是为什么?老客户回购率低的原因竟然是你包裹不用心!

　　一 、包裹自身的质量以及设计

　　包裹质量会影响买家对产品的质量认知。试想一下，同样的一件衣服，一个是直接放在快递包裹袋里的，另一个是在放在一个包装精巧的盒子里的，你会觉得哪个质量更好一点?

　　假如是用纸盒打包产品的，倡议能够去定制印有店铺logo的纸盒，Logo能够传送品牌价值，强化品牌记忆和品牌佳誉度。颜色也要留意有店铺作风，让他人一下子就能联想到这个颜色。就像阿里的颜色是橙色、网易的颜色是红色一样，颜色上一定不要太乱太多，能表达店铺特征就能够。

　　还有一点，打包盒能够不用普通的打包盒，能够用一些可以折叠起来做收纳的盒子。这样买家拆完包裹之后，直接把盒子用来做收纳，既环保又能够强化品牌记忆。

　　二 、包装的完好性

　　这是最根本的一点，特别是3C产品、美妆以及母婴用品等类目，这方面一定得留意，是需求做到的最根底一点。

　　三 、赠品

　　1. 高适配性：倡议能够不要再送那些小镜子、头绳这些烂大街的东西了。能够针对你的产品去做匹配，这样买家的体验度会更好。比方说高跟鞋的赠品能够送磨脚贴;卸妆水的赠品能够送化装棉;零食的赠品是能够是一包很小的试吃的产品。

　　2. 小而美且多：送一堆赠品，每个赠品能够是很小很小的小样，但是一定要多。试想一下你买了一个东西，然后卖家送了你超多赠品，是不是很有满足感。这一点能够关注下悦诗风吟旗舰店，他们家的赠品真的是很多，都是店铺里产品的小样。

　　四、售后环节

　　产品手册和售后卡的作用如今似乎很平淡了，很多买家都会懒得去翻开。所以我们需求用本人的方式去驱动客户行为。签收关心短信是一种方式，主动出击，用短信的方式去跟买家互动，从而进步客服称心度。短信的内容能够针对买家的购置的产品的去编辑。举个例子，假如买家购置的是面膜，我们的短信能够是签收信息+面膜运用的留意事项。

　　假如店铺有对店铺会员停止过信息采集，针对会员的华诞停止一个特殊的打包处置，制造一点小惊喜，会有意想不到的效果。

　　看到这里，大家都知道包裹不用心会导致淘宝老顾客回购率低的情况出现，可以从文章中分享的这几点去做优化，这样就不再因为包裹不用心会导致淘宝老顾客回购率低拉!更多精彩内容在开淘网等着您来看哦~

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