退换货，是我们在进行网购的时候，维护自身权益的重要手段之一。导致需要退换货的原因很多，包括质量问题、快递过程中出现的损伤等等。但由于退换货，会导致卖家出现一定的损失，而且损坏的责任判定也比较难界定，所以，其过程中很容易出现比较大的矛盾纠纷，而天猫免举证退换货的出现，则给卖家提供了巨大帮助。那么，你知道天猫免举证退换货是什么意思吗?

　　天猫免举证退换货是什么意思?

　　天猫信誉评级优秀及以上会员(购物评级4星☆☆☆☆及以上)购买带有“免举证退换货”服务标识的手机商品时，在签收手机商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为七天)且交易状态为“交易成功”或“交易关闭”之前，以“7天无理由”或“质量问题”中的任一退款原因发起退货申请，无需等待，系统0秒自动响应退货申请。

　　消费者只需将商品退回并线上填写退货物流信息，商家在签收退货商品后的60小时内，交由品牌商售后部门或具备检测资质的第三方检测机构检测商品是否存在质量问题，并依据检测报告所给出的检测结论处理完线上退货申请。

　　那么，那些商品才能享受天猫免举证退换货呢?

　　免举证退换货商品范围：除Apple/苹果品牌商品外所有手机商品。

　　如果您的购物评级4星☆☆☆☆及以上且购买带有“免举证退换货”服务标识的手机商品时，那么您在下单购买并付款完成后，所购商品即可享有“免举证退换货”服务。

　　货不对板 、表面破损及商品如存在少件、进液、商品破损等人为损坏情况，商家将无法支持您的退款申请，请您确保商品外观无损，将配件、发票一并寄回。

　　免举证退换货邮费由谁承担?

　　质量问题退货，邮费由消费者先行垫付，检测如有质量问题，邮费商家承担，检测非质量问题，退货邮费由您承担，如商家未处理运费，您可在退款成功后15天内发起运费投诉。

　　七天无理由退货，退货邮费由消费者承担。

　　可以说，天猫免举证退换货，是天猫为了帮助进一步维护消费者的权益，而做出的重大服务项目，自从其上线以来，受到了广大好评。而实际上，在实施的过程中，却并不是那么容易，尤其是对于一些价格昂贵的电子产品如手机，责任的判定、卖家的诚信度等，都成为实施过程中不可回避的要素。而开淘网前面还介绍过，天猫无忧购怎么开通的相关内容，大家也可以了解一下。

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