今天小编要来给大家讲述农村淘宝投诉的问题,如果大家觉得对这方面的内容感兴趣的话,那就一起来看看吧!详细内容还请大家阅读要怎么投诉农村淘宝?农村淘宝延迟发货怎么办?希望能够帮助到你们!
1、要怎么投诉农村淘宝?
第一步:农村淘宝合伙人在商品标题右上角的【举报】选择【举报此商品】。
第二步:农村淘宝合伙人进入举报页面后选择:【出售假货】的选项,发起举报。
注意:农村淘宝合伙人若没有看到【出售假货】的举报选项,请查看原因。
农村淘宝合伙人举报发起成功后,亲可以在【我的淘宝】—【退款维权】-【举报管理】-【我作出的举报】进行查看。淘宝小二收到您的举报后会进行核实处理,处理时间为3-5个工作日。
2、农村淘宝延迟发货怎么办?
第十二条延迟发货:是指商家未在约定时间内给买家发送商品,损害买家权益的行为。除另行约定发货时间的商品外,有如下情形之一的,视为商家延迟发货:
(一) 未按规定或约定时间发货(以系统记录时间为准),每次扣3分。如延迟发货被买家投诉且投诉成立,商家须赔付订单金额的30%给买家,最高赔付500元/单。
(二) 虚假发货、拒绝发货的,每次扣24分。如买家投诉虚假或拒绝发货且投诉成立,商家赔付订单金额的40%给买家(大家电类目最高赔付500元/单,其他类目不设上限)。
【规则解析】
“约定发货时间”到底指什么?
包括但不限于以下情形:
1)买卖双方自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;
2)买卖双方无约定的,买家付款后卖家须在买家付款后72小时内发货;
3)卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。
注:卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。快递公司将快递单上的信息录入到快递公司系统后,信息会同步到村淘,买家可以在订单中查看。
大家现在应该知道了要怎么投诉农村淘宝了吧?同时也给大家解答了农村淘宝延迟发货怎么办。最后希望大家能够继续关注咱们的网站——开淘网,千万不要错过更多精彩有趣的内容哦!
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