目前很多人尤其是年轻群体都喜欢在手机上购物了，因为出于简便考虑。那大家知道手机京东上如何咨询客服吗？可能不少人犯迷糊，因为京东客服和淘宝有较大的差别，不少人遇到问题不知道向客服咨询。

　　京东在线客服是京东商城为商家和消费者提供的一种咨询服务，京东客服目前已经实现全天候24小时在线，消费者可以通过京东在线客服了解订单资讯，包括售前，售后以及投诉维权处理等;而商家可以通过京东在线客服实现与平台无衔接对接，同时还可以在运维过程中出现问题，及时找京东在线客服进行咨询处理。

　　京东手机APP的客服：我的～服务与反馈，如下图：

咨询流程：

下面，小编为大家带来手机京东联系商家客服方法，希望能够帮助到大家。其实呢，京东客服真的是无处不在，无论PC还是手机端，你都可以找到在线客服入口哦。

    1.进入到手机京东，选择我的。在我的京东里，看到服务管家功能，选择进入。

　　2.在服务管家这里，点击京东客服。

　　3.选择咨询问题的类型。

　　4.进入到咨询对话页面，等待客服的到来。

　　5.接着跟客服沟通吧。

　　根据小编在京东购物的经验，京东自营的商品与其他商品是不一样的。比如说你购买商品时，买的是自营商品，那么你咨询商品的问题就有客服直接回答。但是如果该商品要退货，那么找之前的客服是没有用的，而是直接在订单信息那里找京东售后。如果是淘宝，你的商品在哪家店铺买的，不论是咨询商品问题还是退货，都是直接找这家店的客服。

　　手机京东咨询客服确实是挺简单的，如果还有不知道的朋友看看以上小编为您介绍的步骤，照着做就会了不是吗?其实京东在线客服是京东商城为提高消费者和商家体验提供的服务之一，开淘小编建议大家如果在购物过程前后遇到了疑问都可以第一时间联系京东在线客服的。

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