微商聊天技巧有哪些?怎样聊天才能快速成交?不管哪一个销售行业,客服如何聊天关系到交易的成败。微商营销技巧中话术技巧就相当重要,这里我们从“走心的赞美”、“找到对方的痛点”等方面来说说微商聊天技巧,看看你能学到什么!
微商聊天技巧1:走心的赞美
赞美客户时,我们可以把一个优点放大,不要生搬硬套。生搬硬套的好听话,只会惹人反感。根据不同类型的客户,采用不同的赞美方法!
老客户。要留心他们身上的变化,比如,发型、穿着、配饰、身材等,可以以此增加话题,活跃氛围,然后献上你的赞美。
新客户。不要一开始就大肆赞美,保持必要的礼貌就行。因为大家不是很熟的情况下去赞美客户,抓不到痛点的话只会让其产生疑心乃至反感,弄不好就成了谄媚。
年轻客户。对他们,细节非常重要。我们要扮演朋友的角色,与他们一起分析、探讨一起事情,支持他们的小梦想小目标,所以对话的时候,最好是商量加入适当玩笑性质的赞美。
比较年长的客户。我们要以晚辈和后来者的身份自居,多像客户讨教、体现对客户的崇拜之情,也是一种间接的赞美。
微商聊天技巧2:找到对方的痛点
聊天过程中,我们可以通过提问,观察对方内心真正的痛点是什么?有了问题,客户才会产生痛苦;痛苦足够大,才会产生需求去购买;有了购买,才会产生销售。
先解释下什么才是痛点?痛点不是问题,不是需求,问题和需求可能让客户买单,但是痛点是一定会让消费者买单。二者的区别就是“可能”和“一定”。这也解释了为什么很多人聊聊就跑了,因为你没有挖掘出他的痛点,只是停留在解决问题的表面上。
那怎么才能找到客户的痛点呢?他们想要的到底是什么?
这里传授一个很简单的方法——找到自己的痛点,推己及人。
每一个人都不是完全独立和独特的,虽然说起来是你的痛点,但背后是一群人,这个群体一点都不小,解决了自己的痛点,就解决了一群人的痛点。所以,想想你的产品的功能,然后结合自身的痛点,再来推己及人,这样你就可以知道大多数目标客户的痛点了。
微商聊天技巧3:不要群发,尽量做到一对一沟通
很多人加了粉丝什么也不说,一点群发,哗的一下丢过自己产品和新活动的介绍,小编也遇到过好多这样的微商,我立马就把她屏蔽了。但是也遇到过加了对方之后,单独给小编发信息的,这个时候会留下好的映像,下次购物可能会考虑这个商家。这就是微商陌生人聊天技巧之一,细节决定成败!
现在微商群体越来越多,为了图便利,也有许多买家选择微商购买!如果你能够在聊天中采用正确的微商说话技巧,那么可以做到事半功倍。以上就是小编推荐的几点微商聊天技巧,如果您还想了解更多信息,关注开淘网!
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