因为恶意差评是所有淘宝卖家的噩梦,所以很多淘宝卖家非常想知道:有没有地方可以投诉淘宝买家?怎样投诉淘宝买家?因为淘宝规则是偏向消费者的,所以很多卖家遇到这样的问题不知道怎么办,今天开淘网就为大家带来了“淘宝卖家怎样投诉淘宝买家?”,告诉各位淘宝卖家怎样投诉淘宝买家!
有很多卖家受到过不良买家的恶意评价,如果我们要投诉恶意的买家,首先就要尽量去找证据,被买家恶易拍下的证据,今天这个案例的买家是2钻的买家信誉,这样就说明了,买家不可能是误拍。
淘宝卖家怎样投诉淘宝买家?首先我们点击交易详情,查看买家的资料,尽可能的收集到更多的证据,这样我们就有更好的证据说明情况。
收集好证据以后,我们把所有的截图保存,以供我们投诉。
淘宝卖家投诉淘宝买家过程:
1,我们点击淘宝菜单栏的【网站导航】,点击里面的"帮助中心"。
2,进入页面后,在网页的右侧,有个蚂蚁头像的“提问请进”。
3,在出现的对话框,我们输入,“留言”2个字,并发送。
4,在点击右侧的给客服留言。
5,我们勾选“我有新的问题”,并用鼠标在问题类型里点击一下,选择“举报”里面的“举报咨询”。点击下一步。
6,点击“继续提问”。
7,我们在下面的留言区就可以,提交我们的投诉内容和证据。
点击提交问题,我们的整个投诉过程就结束了,淘宝一般会在1-3天内处理,这样整个投诉就结束了,我们可以在“咨询/回复”查看我们的投诉状态。
举报淘宝恶意买家的办法如下:
1、进入淘宝网,登陆自己的卖家帐号。
2、选择网站在上侧,导航栏右边的“联系客服”,选择“卖家客服”,如下图。
3、进入客服页面,选择“投诉处罚举报”一项,会出现几个选择,选择“投诉不合理评价”即可进入相关页面,投诉恶意淘宝买家给予的差评行为。
提示:如果网上客服,给出的处理结果,感觉不满意,可以直接打淘宝网站的客服电话,会得到更加快捷的回复。
第一个问题,淘宝介入如退款申请成立,会产生纠纷退款率,纠纷退款率对店铺权重会有影响;但如果退款申请不成立,则无任何影响。你描述的问题无需协商。
第二个问题,遇到恶意买家怎么处理都不好,你拒绝退款申请,最终退款申请不成立,对方会给你中差评,实际结果就是这样。
有能举报的地方,但是鉴于淘宝的维权规则和评价制度,你向规则制定方去举报符合规则的恶意买家,这种举报没有用。
没有能够曝光对方的地方,你曝光对方,淘宝确认是你进行的曝光后会对你有处罚,依据是淘宝恶意骚扰规则。
让官方介入吧。这也是没办法的办法。
淘宝怎样投诉淘宝买家恶意差评?
辛苦开一个小店,还要遭到淘宝买家恶意差评,怎么投诉呢?其实这种情况很复杂的,要看你遇到的是怎样极品的买家,怎样的恶意差评。开淘也曾经碰到过,就和大家说说吧。
登录淘宝网,点击我的淘宝,拉到最下面,客户服务下有个“投诉管理”,点击它进去投诉。
填写好的投诉要求,最好是有截图说明,不管有没有效果,都要试一试。
拨打淘宝客服电话,不过其实开淘网想说的是,客服其实也不怎么管事的,所以无论是网上投诉还是客服投诉,似乎都是没什么结果的。
最好的方法就是和买家好好商量,不要威胁他,尽量让步,给他一点小甜头,人家自然也会修改的,不过对于职业差评师的话,就算了,反正现在淘宝评价率并不太影响排名。
不管怎样,在聊天的时候千万不要说狠话,不然有理也说不清,打给客服,客服也解决不了。态度一定要温和些,尽量把事情大事化小,小事化无。
小技巧:一般评价都是要双方评了才知道的,所以最好的方法是先给对方一个差评,然后再看评价,如果是好评的话,就改回去,这样也不会太吃亏,如果是差评的话,就开始投诉。
如果这事要是出现在新手卖家手里,那对你的影响是很大的。所以我们的淘宝卖家一定要学会怎样投诉淘宝买家。
开淘网希望大家能够,拿起武器,来捍卫自己的权利,来保护自己辛苦在淘宝做来的成绩,不要怕一些别有用心的人的恐吓,淘宝是公正的。开淘网同时也建议一些卖家,能够多花点时间去经营自己的生意,不要把时间浪费在这种不道德的行为上,这样你只会成为淘宝的害群之马,你也同样得不到买家的信任。今天开淘网带来的淘宝卖家怎样投诉淘宝买家对各位淘宝卖家们有帮助吗?有帮助的话就请继续关注开淘网!
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