淘宝店铺评分低怎么办?如果自己的淘宝店铺动态评分低,一定要找对淘宝店铺评分低的原因,对症下药,以下是小编整理的淘宝店铺评分低怎么办的内容
做好淘宝产品维护,这时基础。从以上三项指标出发,想到各种可能涉及到的问题及应对方案。由于代发的分销商见不到实物,或者没有销量的,可以搜集其他的代理商的宝贝评价,有关信息并及时反映在宝贝标题、SKU属性、详情描述的文字性/图片说明中
自动回复/快捷回复/客服机器人的使用。我做活动的时候一直用机器人接待,快速,高效率,无遗漏的接待。提前设置可能涉及到的问题的关键字,自动识别应答。客户下单付款后,还能自动核对地址,不能识别回答的问题会自动转接到我的旺旺上来,挺省心的。
评价有礼/店铺优惠券/好评返现卡的使用。
1.评价有礼:可以设置文字比较多,很有参考性的评价发优惠券/返现金,这个功能是官方自带的,以前叫好评有礼,好评才有礼;现在改进了,对掌柜们来说,成了一个弊端了,现在改为文字比较多,很有参考性的评价,不一定是好评,也发优惠券/返现。
2.店铺优惠券/好评返现卡:店铺优惠券需要在交易前告知买家,5分好评是可以送优惠券的,凭5分好评截图,联系客服领取;好评返现卡,这个是随宝贝一起发出的,提示客户5分好评可以返现金、优惠券什么的。
4CRM客户关怀:
设置会员等级,定期发优惠券,不同等级享受不同折扣权利;在客户生日以及一些重要节日的时候发一下祝福短信,或是发优惠券,增加回头客比例,提升店铺形象
5自动评价软件的使用:
如果评分急需提高,并且你对产品质量,各项服务都很有信心,可以设置自动评价,买家确认收货后立即评价,这样就不会漏掉任何好评和评分,且有利于评分、好评率快速提升。
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