淘宝售后客服要求有哪些?只有达到了了淘宝售后客服要求，才能胜任淘宝售后客服这一份工作，很多朋友就会问淘宝售后客服要求有哪些?小编来聊一聊淘宝售后客服要求有哪些?的问题!

　　淘宝售后客服要求有哪些?售后人员应具有的条件

　　售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件：

　　1、从事行内工作有一定的经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。

　　2、个人修养较多，有较高的知识水平，对产品知识熟悉，

　　3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，第一印象好，能给客户信任。

　　4、头脑灵活，应变能力好，能够针对客户的不满迅速解决问题。

　　5、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

　　淘宝售后客服要求有哪些?任职资格:

　　1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。

　　2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

　　3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

　　4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

　　5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

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