淘宝小蜜能解决问题吗，相信很多朋友都有在淘宝购物的经历，如果遇到问题需要找客服解决，淘宝小蜜能解决问题吗，相信第一想到的就是淘宝小蜜。淘宝小蜜能解决问题吗，下面我们一起来看看!

　　淘宝小蜜能解决问题吗?

　　淘宝小蜜是能解决问题的，淘宝小蜜是智能机器人客服，已通过测试，是能帮助我们解决很多在淘宝购物时遇到的问题。

　　机器自动学习，让服务质量更加标准化

　　在知识库构建上，店小蜜采用机器学习加个性化延展组合模式。对于一些商品层面的信息，店小蜜能够自主读取商品页面及图片上的信息，在用户咨询时提供标准答案。对于一些店铺通用类服务问题，商家还可以自定义设置。两种手段结合让店小蜜有极高扩展性，得以在服务能力上迅速提升，并首次以行业为单元构建行业细分知识库。

　　相较于人工的个性化回答，店小蜜能够基于知识库的构建给用户提供更加标准化的答案，解决店铺招聘新人时对产品及业务不了解进而服务质量不受控制的问题。除此而外，在对话交互层面，店小蜜一改老版本机器人仅能理解用户单轮提问的限制，能够通过上下文自动分析进而更加精准的理解用户问题，使得在服务过程中的交流体验更逼近人工。

　　即使在遇到特殊问题无法回答时，基于阿里小蜜无缝转人工的技术，店小蜜也能流畅快速地转到商家人工客服，用户咨询不会因此而受到影响。在店小蜜的使用中，商家还有高度的自主性，可以根据阶段性的店铺咨询情况设定咨询是否优先由机器人承接以及机器人的工作时段。

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