怎么提高店铺转化率?店铺里有两个转化率,一个是整店转化率,一个是宝贝页转化率。整店转化率是衡量一家店运营好坏的重要指标,具体宝贝页的转化率对于店铺运营的调整和改变更有指导意义。那么怎么提高店铺转化率呢?
我们可以根据转化率的高低对整店宝贝做如下划分:
1、转化率高的宝贝。
2、转化率低的宝贝。
3、零转化率的宝贝。
(注:比如把转化率的指标设为3%,高》3%>低>0)
我们再根据宝贝浏览量对以上宝贝再做如下细分:
1、转化率高的宝贝。
a、浏览量高转化率高的宝贝
b、浏览量低转化率高的宝贝
2、转化率低的宝贝。
a、浏览量高转化率低的宝贝
b、浏览量低转化率低的宝贝
3、零转化率的宝贝
a、浏览量高零转化率的宝贝
b、浏览量低零转化率的宝贝
c、零浏览量零转化率的宝贝
今天我们重点来谈一下浏览量高转化率低的宝贝如何做优化。
怎么提高店铺转化率?流量高转化率低得一般有这几种情况:
(1)产品款式好价格偏高
(2)款式好,图片好,无评价对于卖家不信任出观望态度
(3)款式好,图片好,但没有具体的特点,没有展现他想知道的东西
(4)宝贝第一眼效果不错既首图并不错,细看款式大众,没有吸引力
怎么提高店铺转化率?我们要做的是如何让买家觉得这款就是他想要的,那首先就是对于页面的优化。页面的优化提高转化率:首先是整体的感觉。装修也就是符合当时气氛,拿七夕做例子:分为以下几点:
一、【怎么提高店铺转化率---整体色调】
作为时尚饰品类的店铺,既要考虑到店铺整体的风格,也要注意节日的气氛,怎么提高店铺转化率?七夕活动要的就是甜蜜和浪漫的风味,有幸福爱的感觉就可以了,然而表达幸福的感觉,大家一定会想到爱心,女生七夕情人节会想到花,
所以就以图片,一个大大的banner就给买家一个充实的节日氛围,同时在banner上写上你要表示的促销或者你要推得主推款。
即使买家点进的入口不是你的潜力款,但潜力款第一次被展现,也给了被点击的机会。
怎么提高店铺转化率---温馨小贴士:
1. 需要根据出售商品类别来选择适合的店铺颜色,要结合整体效果考虑哦,
2.选择的店铺整体色彩的饱和度不宜过高,否则买家浏览容易视觉疲劳,一闪而过。
二、【首页导航设计】
怎么提高店铺转化率?在首屏设计中大家觉得什么最重要?许多卖家会说是店招,另外一些卖家可能会说是广告,告诉大家,首页最重要的设计其实是宝贝详情页导航,导航肩负着引领用户在不同店铺页面中流转,从商品详情到店铺,从店铺首页到公告页,从店铺分类页面回到店铺。
首页,都需要导航的引导,所以在设计上,最好能够首先突出店铺导航,让买家能更快的找到自己想要的产品,从整体效果看来也很美观。怎么提高店铺转化率?换句话说,让买家更多的机会点击页面。我主推的是导航栏的设计简单明了清晰,这个页面就把把上面所讲的内容展现出来了。通过淘宝宝贝详情描述来提高成交转化率,这个才是重点,我们可以先从买家的消费习惯来看下。
查看详情页的分布:给大家看个数码产品的数据:
一个买家在浏览数码商店时希望看到的信息:
1. 商品的详细用途和功能67% (标准是比你的竞争对手更详细)
2. 工作环境信息61%(如果你不写清楚,让一个WinXp用户买了一套苹果电脑才能使用的软件…)
3. 产品附件清单 61%(比如手机,带几块电池?有几张MINISD?都要写清楚。)
4. 不同的规格、型号的信息 58% 比如同一款笔记本的不同颜色)
5. 商品的质量认证文件、标准认证 51%(让买家买得放心)
6. 商品的制造商信息 48%(对你的商品更加可信)
7. 商品的特点、特性、不同于其它商品的地方 45% (让买家对你的商品产生差异化的兴趣)
8. 清晰的、各个角度的大号图片31%(刺激买家的购买欲望)
9. 使用流程说明27%
但我们饰品其实不用那么多,我们只要
(1) 商品的特点、特性、不同于其它商品的地方 30% (让买家对你的商品产生差异化的兴趣)
(2)人物效果图,清晰的、各个角度的大号图片 60% (刺激买家的购买欲望)
(3)为什么要买它9%
(4)搭配
(5)收藏等(4)--(N)为1%
怎么提高店铺转化率?首先了解:第一步,用户通过搜索关键词,选择类目,或者通过直通车广告等看到店铺的宝贝,并且点击进入宝贝页面。那这时候就开始一个真正的销售过程了。这也是宝贝描述引导成交的开始。
顾客为什么会点击进入你的宝贝页面?怎么提高店铺转化率?这是卖家优化宝贝详情页首先要考虑的一个问题。是因为图片吸引人,价格便宜,还是产品有趣?如果你的照片拍得很 漂亮,可以轻松吸引到买家的眼球,那你要注意了,既然顾客是因为你的图片而点击进来的,那你必须在宝贝详情页的最前面放上宝贝的大图,包括细节图、模特图等等,总之要让顾客的兴趣保持在优美的图片上。相信做好这一步,用户就不会轻易关掉宝贝页面了,然后做到让产品图片美观并让图片显示更快。这个权重大家可以自己把握结合自己的店铺进行比重的划分。
1.商品的细节图或特色,2.别的买家对宝贝的评价,3.店铺的信誉
通过加上宝贝的细节图,或者实拍图,或者对比别的竞争商品,从而突出自己宝贝的特色和优点,让顾客相信你的宝贝是最好的,最适合TA的。
另外别的买家给的评价也可以复制上来,买东西时喜欢参考别人的意见,尤其是买过这商品人的意见,相信这招对大部分顾客都受用。怎么提高店铺转化率?店铺信誉就更不用说了,包括消保,7天包退等,这些因素是让顾客相信你的店铺的重要加分点。
收藏了,但还是没有下单怎么办,在宝贝详情页的后面,可以加入以下几点:
1.限时打折(换季,最后三天清仓),让用户觉得过了这村就没这店了,给顾客一种紧迫感,买到就是赚到的 感觉。
2.搭配套餐和相关宝贝广告链接。
老生常谈了,不要把促销信息放最上面,这个还得提一句~放上面只会让顾客看得云里雾里,让转化率严重下降。
怎么提高店铺转化率---搭配提高转化率
分两个方面:
(1)详情页做等价的关联,如何等价,给大家看个图片:
产品是105,关联商品是158,活动单品的价格是63,那次七夕,加起来才139,你会买不买
其实相对的我们只是打了5折 ~要给买家看上去高性价比的,那么,做活动客单价只升不降。
(2)客服推荐品,一般优质的客服都会先摸清客户的喜好在购买下单后,进行喜好的推荐,
同时我一直跟客服说,如果买家有买同款搭配的商品,一定要推荐同款的商品,比如买了蝴蝶耳环,那么推荐项链是一定要的。这样搭配才会完美。
同时我这里优惠都设置好为客服做准备,那么一切都事半功倍。简单说下提高客服转化率:
客服得自动回复,快捷用语设置,主推产推荐都是需要下苦工的地方
抓住几个点入手
1对商品熟悉,或者搜索速度快。
2能够看图解说。
3永远不生气。
4用表情
5不要轻易答应你可接受的砍价,逐步递减。
6说实话但要注意语气。
7到货时间别轻易承诺。
8付款后推荐关联商品。
9客户是女孩和她聊星座小抱怨职场生活。
10、男人和他聊工作创业艰辛
让客服背出这几点,时刻牢记,加上主推产品的推荐,内部转化不会低的。
以上就是怎么提高店铺转化率的内容,各位淘宝店长看了希望能有所帮助!
推荐阅读:怎么才能提高淘宝宝贝权重?