很多卖家对淘宝新推出的黄金红包存在疑问，比如买家退货后黄金红包是否退回?黄金红包的面额和额度有什么要求?开淘小编将淘宝黄金红包常见问题解答进行汇总希望对各位有所帮助。

　　1.问：黄金红包为什么能提现?

　　答：黄金红包以存金宝为基础，用户卖出存金宝即可获得现金;

　　2.问：用户确认收货后提出退货，黄金红包是否退回卖家?

　　答：此情况下，黄金红包预算不退回卖家;

　　3.问：如采购黄金红包作为权益，且遇上黄金大跌，亏损是否需卖家承担?

　　答：买家未领取黄金红包前，黄金如何涨跌都不会影响黄金红包的价值;买家领取黄金红包后，黄金涨跌将体现在存金宝的价值上，存金宝投资风险由买家自行承担，与卖家无关。

　　4.问：我如何跟我的买家解释什么是黄金红包?

　　答：黄金红包是以存金宝为基础的营销工具，买家兑换黄金红包后可卖出获得现金，如保有存金宝，则其价值随金价涨跌。简单说，黄金红包兑换存金宝后可提现、会随金价涨跌。

　　5.问：黄金红包的面额和额度有什么要求?

　　答：单个黄金红包1元起购，赠送单个用户的上限为4999元。

　　6.问：买家没有领取的黄金红包什么时候解冻给卖家?

　　答：黄金红包过期后，如果红包池未被领完，剩余金额将在72小时内，自动退还到卖家的支付宝账户中。

　　7.问：黄金红包目前支持手淘哪些版本?

　　答：黄金红包目前支持手机淘宝5.11.0及以上版本，买家需使用这些版本才可领取黄金红包。

　　8.问：使用黄金红包会影响最低价吗?

　　答：卖家选择黄金红包作为营销工具不会营销最低价。

　　9.问：我可以对单个商品使用黄金红包吗?

　　答：您可以对单品或全店设置黄金红包规则，根据您的营销需求进行设置即可。

　　10.问：为什么有的用户无法领取呢?

　　答：用户领取黄金红包需符合以下要求，请卖家与用户做好沟通：

　　a. 必须是支付宝实名认证账户且账户状态正常;

　　b. 必须是手机绑定账户;

　　c. 必须是余额宝开通用户。

　　淘宝黄金红包常见问题解答小编就汇总到这了，如果你还有什么疑问可以访问开淘问答提问，会有专业人士免费为你解答。更多精彩内容在开淘网，推荐阅读《淘宝黄金红包是什么?卖家设置黄金红包有什么用?》