农村淘宝服务站建立之后,面对的就是一系列的农村淘宝服务站运营问题,农村淘宝服务站运营可不是一件容易的事情,那么农村淘宝服务站运营有什么难点呢?小编今天带来的就是关于农村淘宝服务站运营难点分析的内容,一起看看吧~
农村淘宝服务站运营难点:
1、村民信任感的建立
a.打消村民对网购这种新事物的抵触心理,让具体的实惠给村民看到,从第一次尝试到经常网购,再到网购达人并依赖上村淘网购。这需要一个过程,更需要耐心和坚持。
b.找村里威信较高的人,树立网购标杆,如果有自己家有需要,可以购买。尤其是大件消费比如家电、电动车等,一下子给他省了很多钱,质量又非常好。这样就能带动越来越多的人加入进来。口碑相传,也是村里宣传最好的途径。
c.给村民推荐购买的产品,最好以品牌为主,一定得看好评价和店铺评分。一旦出现问题,第一时间解决,决不能留下不好的口碑,宁可赔钱也不能丢口碑。
2、售后服务的保障
a.产品买回来第一时间,验货签收通知买的人,耐心教会他如何正确使用。顺便送点小礼品,可以增加好感。最好开具收据或者发票,让村民更安心。
b.需要安装的产品,比如电视、空调等,专业的安装,一定要安装好,避免出现不完美的安装问题。让村民百分百满意。和专业的售后人员联系,了解真实具体的情况,为以后做其它的做准备。
c.产品出现售后问题,需要维修的第一时间联系维修和处理,需要退换货的及时处理,不能让村民等,会留下不好的口碑。处理完问题,再送一些小礼物,让村民感到欣慰,很有必要。
在购买商品的时候,特别是服装等常见的小商品,一定要建议村民进行运费保险的购买,这样有利于退货和售后问题的处理。
看完了农村淘宝服务站难点分析,是不是觉得农村淘宝服务站运营没那么棘手了呢~想了解更多资讯,可以继续关注开淘网~
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