京东作为几大电商平台之一，在上面购物的朋友也很多，购物之后可能有这样那样的问题，商品质量问题发生后换货是较快的处理方法，那么京东自营的换货，是怎样的流程呢?

　　首先你要明确，你所买的东西价值，一般比较贵的东西换货和退货一样麻烦，应为他会给你换货返修单，这会有很长时间才能解决。

　　登陆后，首先找人工客服，把你的情况告诉他，并询问是否可以换货。(注意客服的上班时间)

　　得到确认的答复后，找到你想要换货的商品点击“返修/退换货”，进入申请页面。

　　点击申请，进入页面后，会看到退货，换货，维修三个选项点击换货。

　　接下来，陈述理由，一定要准确陈述，要将你的愤怒，你的懊恼等等陈述出来，然后选择上门换新时间，点击提交。

　　然后等待审核成功，一般第二天会有人给你打电话，仔细询问问题商品情况(也有的不打)，如实告知后，审核便通过，接下来等待上门换新，流程如下图。

　　最后，一般是第三天，京东派人带着新货来，检查无误后，给你新货，拿走旧货，然后评价京东的服务，这样换货就结束了。(一般质量问题产生的换货行为是不用拿运费的，全程免费)

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