卖家朋友都知道做好微淘,不仅能增强商家与粉丝们之间的互动交流,而且还能扩大品牌影响力。一个店铺运营微淘,其目的不仅是做好顾客维护,吸引粉丝,而且还想提高下单转化率。那么小编今天和大家谈谈卖家如何借热点运营微淘?
首先,这里我们先明确几个概念。内容营销,内容是传播媒介的形式,包括文字帖、图片,以及当前热门的自拍,视频等;营销是这个行为的目的和本质;微淘是内容输出的渠道,当然包括像微淘、社区、淘宝头条、淘宝达人,我要等都是手淘中重要的内容输出渠道。
第二,从商家的角度来说,零售是在流通中增值,销售完成变现。从挑着扁担游走大街小巷,吆喝叫卖针头线脑的“货郎”,人口密集的市场摆摊设点,到现在大型的购物休闲中心,网络购物及当下流行的O2O, 零售的形式和方法极大的丰富,就其本身的行为概括就是“吆喝”和“卖货”。利用吆喝的内容及时卖货,甚至买个好价钱(做高客单)。
第三,从线下零售理解网购环境下的流量分配与传导机制。线下的综合卖场依托地理位置优势,及媒体传播引流,获取大量的客户资源。到入驻商场卖家店铺的客户数量,受顾客入商场路径,楼层层数、品类分布,电梯位置等位置因素影响显著,商场的卖家要增加到店的顾客,就要去“吆喝”引流,如去商场人流密集的区域设置引导海报,参加商场跨店的联合促销,收银台结算的客户送赠品回流客户等,当然,品牌足够强势的话可以去影响商城改变客户行走的路径设置。
而作为卖场方(渠道)作为硬件、软件、制度服务的供给商,我们姑且把它的行为人格化。他清楚的了解顾客入店之后看过什么,在哪里停留,咨询什么,下单 购买等一系列的行为。甚至导购通过会员资料,以及出行的交通工具,穿着打扮,行为举止,历史的购买行为等信息可以推测出清晰的消费者的喜好,从而把那些最 适合的商品和信息推荐给他们。而这一切在网络端,则是通过严谨的大数据算法来实现,“千人千面“机器规则的背后是人的逻辑,网购的平台方,则是服务好消费 需求来抓住用户,即留住用户,推送给他最想要的,开发更大的消费需求。
“爆”眼球不完全等于品牌传播。淘宝上也有一个很火的桥段,“美工突然离职了,老板不会作图”的文案,都上了当时的微博热搜,朋友圈疯传,店铺的流量增长超过了百倍,但成交量却不是多乐观。犹如,前几年街边小店放着高音喇叭,歇斯底里的哀嚎:“ 工厂老板跑路,本店商店抵债全部清仓,一折挥泪甩卖”,吸引消费者的眼球。好在效果还算不差,商品成功甩卖,消费者认可的是商品实在的价格折扣(支持)。吸引眼球的内容营销,一定要有给客户带来利益的活动支撑。
大家仔细观察微淘界面,出现的内容主要是关注品牌的上新及动态,还有一个就是系统晒选,自动推荐的微淘发现,这些内容被默认成高质量以及最合适的。如:“情商高的女人会撒娇”是入驻自媒体推送的一篇走心鸡汤,该文无任何的产品和服务植入,可读性很高;然而也有诸如“女生撩汉秘籍,教你如何变美”“又到梅雨季节,内裤晒不干!怎么破”等有趣的内容,文章通过时下的一些话题切入,很自然的带入推荐的产品,兼顾了内容传播性和点击下单的目的性。
传播中的热点内容,大都涉及话题:美妆,穿搭,时尚,母婴,宠物,情感等,品牌商介入内容渠道,首要是考虑传播的可行性,换位顾客的角度考虑,而不是产品和品牌本身的诉求;然后要考虑品牌诉求,内容是为品牌服务,背理品牌初衷的传播内容是不合理的。目前的一些成功的导购帖,很好的做到了传播性和产品的切合,场景化的产品组合,得到消费者认同。
淘宝平台上内容营销的主角,是买卖的双方,越来越多的品牌商,重新开始重金投入这个还未开发完全的金矿。运营好微淘这一块是对店铺有所帮助的,希望大家能够重视起来。