很多买家在收到商品之后,或是因为商品有问题,或是因为自己不满意等各种原因,想要退货。那么我们怎么退货给卖家呢?淘宝退货流程又是怎样的呢?小编来为你解答。
淘宝退货流程如下:
第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“退款/退货”。
第二步:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因。
第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示;后续您可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复。
第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”。注意:买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。
第五步:选择您退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选择其他进行填写。提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写第六步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。
淘宝退货流程注意事项
①申请退货退款→卖家同意退货退款→叫快递把货寄回→卖家收到确认→退款完成!千万不要还没等卖家同意就把货寄回,那样卖家拒收的话,自己还损失邮费!所以在你准备退货之前,一定要先和卖家沟通好,卖家同意了你才能把货寄回给卖家。
②收到货之后,不要损坏和使用其中的赠品,问题部分拍照留下证据,越清晰越好,越能说明问题越好!
③申请退款后卖家不同意怎么办?卖家拒绝你,你也要拒绝卖家,3天后可以要求淘宝小二进行处理,注意保留证据!
④退款时被卖家拒绝,一定要及时拒绝卖家,因为这个期间的时间很短,如果你不拒绝卖家,时间一到钱会自动打给卖家的,所以要小心!关注时间变化。
淘宝退货流程大体就是这个样子,小编建议在下单之前还是要先考虑清楚,这件宝贝到底适不适合自己。毕竟退货给商品还是需要时间的,考虑清楚才不会白白浪费自己的时间。