近期有媒体报道沉寂三年之久的快递“空包件”再度重出江湖，“四通一达”(申通快递、圆通速递、中通快递、百世汇通、韵达快递)103家网点明码标价参与补单快递公司。

　　事实上，快递业“发空包”在业内早已经不是新鲜事情，2013年就不断有空包件的收件人在网络上发帖抱怨，时至今日，再度发酵。

　　补单潜规则，已成电子商务健康发展的毒瘤。之前曝光出来的途径是由“补单网店”组织人员，利用软件帮网店提高销售排名，达到误导消费者的目的。在众多的同行商家排名中，很多网店靠诚实经营，好不容易提升了销量并排在前列，不过往往竞争不过补单排名的店家，这样的不公平行为无疑会产生“劣币驱逐良币”的怪现象，并导致电商信用的下降。

　　如果说“补单军团”虚拟出高销量和“好评”属于线上补单行为的话，那么，快递网点配合电商代发空包裹的行为，则属于线下的补单行为，更隐蔽更具欺骗性。毕竟，这种补单行为经过了快递流转的一切程序，留下“可备查的痕迹”，可以迷惑监督者。很显然，代发空包裹补单属于一种新型的变异。不过，从纯技术层面来说，代发空包裹的行为并没有想像中那么复杂。其固然有快递的流转痕迹，却没有真实的交易行为。只要把补单量和真实交易量一对比，真伪不难辨别。同时，再辅以快递公司的交易量核查供需两端的真实性，就会有一个清楚的结果。然而，从快递点主动提供收件人信息代发空包，到大量的用户信息被专业的空包网店拍卖，再到实质性的代发行为，如此长的链条能够延续，足以说明，不是代发空包裹的行为太过高明，而是监督的手段太过低效和孱弱，使之处于事实上的失控阶段。

　　快递业补单“重出江湖”

　　随着三大快递公司(申通快递、圆通速递、顺丰速运)接连披露上市计划，快递行业越来越受到市场人士关心，再加上近期正值2016中国快递行业(国际)发展大会召开期间，近期快递业曝出的补单一事就更受关注。

　　不过，据记者了解，快递业补单早在2013年就集中爆发过一次，一位曾经收到空包件的收件人齐姓先生向记者吐槽，自己公司地址曾经两次收到过韵达快递的空包件，第一次里面是废旧报纸，第二次是在时隔3个月后，再次收到来自韵达的空包件，齐先生表示，自己根本就没在网络上购买任何东西，收到的快递里面有一个文件袋，但里面空无一物，自己拨打邮寄人电话得到的回复“是一家电商公司，被要求邮寄空包件，但不清楚要求的寄件人情况。”

　　有快递业资深负责人在接受记者采访时表示，快递业的发展壮大及资本市场上接连准备上市，让此次爆发的补单产生了更大的影响，据其了解，在“四通一达”的民营快递公司中，圆通速递和韵达快递在空包件上的数量最多。

　　为此，记者拨打韵达快递公共关系相关负责人电话，其表示，“对于此种行为，我们的态度是明确，一贯的，是绝不容许的，一经发现，将严厉打击此种行为。”

　　圆通速递相关负责人否认了上述说法，其表示，圆通速递在信息安全方面采取了诸多举措：首先从人员及架构上，圆通成立了专门的信息安全部门，专人专岗;其次，公司内部建立了纪律监督小组，所有员工举报有奖;再次，对外，公司还与一些国内比较好的第三方信息防护公司合作，如绿盟等。与青浦网安也一直保持良好的沟通与合作。并在他们的协助下，对公司在信息安全方面的一些制度、流程进行逐步的优化和完善;最后，对金刚系统不断进行加固及升级防护，还采购了一些防黑客、防病毒入侵及检测的设备。在客户信息查看的权限上，圆通速递在人员的等级上都有特殊的要求。

　　补单炒信威胁整个电商行业

　　在分析之所以出现快递“空包件”情况时，有资深快递人士在接受记者采访时表示，一方面与淘宝网制度有关，制度造成空包件有市场;另一方面，快递公司有利可图;

　　对此表示，接下来菜鸟网络会和主要快递公司一起调查媒体曝光的网点，查实一起处理一起，绝不手软。

　　同时，在技术上，菜鸟网络将联合快递企业继续发挥大数据的能力，以网点为颗粒度打击空包炒信。这一细化到网点的打击不仅将涵盖淘宝上存在的炒信，包括其他电商平台上日益泛滥的空包炒信。

　　行政管理部门也将和菜鸟一起出手整治快递补单行为。过去的几年，菜鸟网络一直在配合阿里巴巴集团严厉打击补单，仅仅今年以来就先后处理了全峰、快捷、龙邦等快递公司网点补单行为，对其进行了下线处理、部分城市停止全部合作等处罚。据了解，自去年3月份菜鸟网络上线了大数据反炒信系统以来，大大提高了快递网点协助补单的门槛和成本，在线拦截了90%以上的刷新信息。

　　据透露，平台反炒信的手段也一直在升级。最新的技术能实现精准打击到参与补单的快递网点，一旦监测到网点有补单行为，快递网点将不能再揽收淘宝件，网点还可能面临工商管理部门和法律的惩处。

　　打击补单行为不能仅靠法律等手段，呼吁快递行业加强自律，各企业都自觉抵制“发空包”之类的不良竞争，没有买卖就没有伤害！

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