了解客户心理后详情页描述页面如何优化?
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  •   宝贝详情页直接决定着网店宝贝的成交与否。宝贝详情页不能太简单也不能太具体而至繁杂。最好的宝贝描述页面是什么布局呢?

      一般我们可以把详情页的必要部分分作五大类别:

    详情页必要的五大类别

      再分析一下消费者的认知规律:

    消费者认知属性

      在这样的逻辑下,说服其购买,详情页的表述要遵从以下五感:

    详情页的表述要遵从以下五感

      一.详情页的描述基本遵循以下原则:①引发兴趣 ②激发潜在需求 ③从信任到信赖 ④替客户做决定。

      特别要注意的是,由于客户不能真实体验产品,我们宝贝详情页是要打消买家顾虑,从客户的角度出发,关注最重要的几个方面,并不断强化,绝不是堆的感觉。高质量的宝贝详情页能够带来不错的转化率。

      要引导你的买家看你想卖的东西

      二.淘宝的消费者在搜索商品的时候,是先搜索,然后碰到自己喜欢的,就直接进入了宝贝详情页面。所以,宝贝详情页是提高转化率的首要入口。

      从电子商务页面的整体结构来看,主要大方向分为首页,列表页,和详情页。从转化率角度来看首页,列表页,详情页分别职责是:首页只是刺激买家点击图片,进入到详情页,从而在详情页里转化成交。列表页说明买家目的寻找商品性强,也是最终进入详情页,详情页是直接导致转化的地方。

      从不同地方不同功能点入手,我们先划分清楚,每个地方,他的职责是什么。有了这些职责,我们就要从流量入口开始做分析

      不同流量举例:直通车的流量,是单品带单店,单店爆品牌。大型活动商品是入口流量。进入到是直接的详情页面。

      所以,详情页规划过一个基本流程:我是做这个的专家,我很值得信赖,买家买了都说好,我还有更多优惠的产品您还可以看看,近期我店铺还有更多优惠,我的店铺还有很多活动再进行。

      就服装类来说买家在详情页中关心什么?

    服装类来说买家在详情页中关心什么?

      1.买家评价详情

      与其显示销量多少弄些好评如潮的截图,还不如多些给力好评,消费者会考虑那些截图都不是真实的,所以消费者更愿意相信消费者,在买家使用的评价中提高对此商品的进一步认同感。(这个只是个人想法跟建议,如果你自己有更好的一些想法也不怕去做的哈!)

      2.细节图

      近距离展示商品亮点,展示清晰的细节(近距离拍摄),如服装类的就要呈现面料、内衬、颜色、扣/拉链、走线和特色装饰等细节,特别是领子、袖子、腰身和下摆等部位,如有色差需要说明,可搭配简洁的文字说明!

    细节图

      细节图呈现清楚,能够使宝贝更清楚展现买家面前,细节的问题才是最重要的,然而太多人都忽略了细节,没有做好细节所以失败了!!

      3.产品图

      展示商品全貌:产品正面、背面清晰图,根据衣服本身的特点选择挂拍或平铺,运用可视化的图标描述厚薄、透气性、修身性、衣长、材质等产品相关信息(也就是说:产品核心卖点第一视觉感呈现)

      其实,还能更厉害的体现季节使用性或产品用处

      4.尺码图 他人尺码试穿

      帮助用户自助选择合适的尺码,该商品特有的尺码描述(非全店通用),模特信息突出身材参数,建议有试穿体验(多样的身材)

      5.模特图

      展示上身效果,激发购买冲动,模特符合品牌的定位,清晰的大图(全身),呈现正面、背面和侧面的上身效果(每张图片都增加不同信息含量来表现服装)若有多个颜色,以主推颜色为主,其他颜色辅以少量展示排版宽度一致(可以采用拼贴),减少无意义留白。

      以上是买家在详情页想要看到的,那对于宝贝详情页面的编辑我们该如何布局呢?大致可以分为以下几个模块:1.店铺活动介绍2.产品特点展示3.商品细节实拍4.活动详情或好评介绍5.温馨提示。

      第一步:店铺活动介绍 ——收藏有奖,提升客单价(双11,双12大促日子,也可以提前预热,收藏、爆发!)

      对于中小卖家,一个非常关键的点是收藏店铺。一旦风格符合买家的喜好,并且购买商品满意后,她们很有可能再次来到这家店,关注新品或者其它商品。而此时我们需要抓紧卖家心理,提供最快捷的收藏按钮。还可以告知促销活动,让其提前收藏,触动买家收藏的欲望。

      第二步:产品特点展示——例如标出明星款、潮爆款、品牌款

      在介绍产品特点时,卖家需要对自己的商品做充分的了解,找到商品卖点或者特色,然后重点突出。比如以下几个方面:1. 是否是明星潮品?2. 是否是网络爆款,月销千件?3. 重视品牌效应

      第三步:商品细节实拍——整体、细节、真假、包装展示

      细节实拍非常重要,在看不到摸不到的平面图片里,要告诉消费者商品特点、材质、做工、正面、侧面、内部等细节。好的细节图能让消费者直观感受到你的商品,犹如线下购买一般当即下单,从而提高转化率

      第四步:活动详情或好评——抓紧活动余温

      一次成功的活动不仅能带来效益,也要抓紧活动结束的余温。突出店铺做过的活动中,展示销售量多少,或者卖过什么款好评很多,做出相关截图。消费者更愿意相信消费者,在使用的评价中提高对此商品的进一步认同感。

      第五步:温馨提示——客户体验细节加分

      若商品存在物流问题,比如易碎品或可能液体侧漏等,需要提前在图片或文字中提醒消费者,以免收到货物后给店铺带来不好的dsr分数。

      详情页的优化我们追求的是转化,更好的优化促进更多的成交。小编的介绍就到这里了!后续推荐:《淘宝宝贝详情页设计思路和步骤》

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