问：直通车推广计划分计划，我们不能直接关闭直通车PC端推广，在分直通车移动推广计划和PC计划时候，PC端推广可以关闭移动端，但是移动端的时候不能关闭PC，导致现在推广效果还不如没有分计划时候效果好，移动端推广出底价提高移动端出价比例，来获取移动端占位这样合理吗?分计划有必要吗?

　　答：一、每个车手操作的思路都不一样，很多人都是怎么方便怎么来，我以个人的建议给你分析下，首先我们让我们来认识下直通车在PC和无线下的对比。

　　1、无线直通：无线直通车点击量大、点击率高，提高质量得分速度快。但无线转化较PC低。

　　3、PC直通车：转化对比无线高，因为无线点击率更多靠位置决定，所以对于产品图片创意的测试用PC直通车测试更客观。但PC点击率偏低，对于质量得分的提升较无线慢。

　　综合以上两点，我的建议是PC和无线计划分开，因为以下原因：

　　1、通过PC的单独计划可以测试宝贝主图创意，多张图片测试点击率，将最优创意用于宝贝主图，同时对提升自然搜索有帮助。

　　2、方便对比关键词在PC和无线下的转化率及收藏和加购率，建立店铺数据库，下次同类产品直接套用PC和无线用什么关键词最合适。

　　3、PC用户群体与无线用户群体有些许不同，所以对产品价格的偏好不同，无线用户相对喜欢偏低价格产品，并且无线用户访问高峰集中在晚上8点以后，而PC晚8点后处于处于流量下滑期，所以计划分开，可以有针对性的设置分时折扣。

　　二、通过以上分析，那么我们需要做的就是：

　　1、明白分开或不分开最终的目的是什么，最终我们目的都是要成交，不管是PC还是无线，消耗同样的金额，产出更多的订单。

　　2、单独分开计划后，分析最近7天的数据，当然你花的钱多，引进的流量越多，那么可以拉3天或4天的数据分析。看PC和无线哪个渠道投入产出更好，那么我们就重点投放哪个渠道，提高出价，拉高展现。

　　3、对于新品可以单独分析哪个渠道的收藏成本更低、加购成本更低，然后来针对PC和无线设置不同的折扣或出价。

　　4、如果工作更细致的话，分析独立关键词在PC和无线哪个渠道表现更好，那么该关键词就只投放其中一个渠道。

　　PS：有的品类在无线端不管是转化、收藏或加购的表现都要好过PC，所以建议你调出你店铺该品类最近半年的数据分析下是否你的品类也存在这种情况，如果是，那么分开后，你就可以把PC计划作为一个测试宝贝主图的工具，重点推广优化无线计划。

　　问：我是做XXXX行业的，平常一天访客数大概是五千左右，下假期到八千左右，其中手机端访客占比将尽90%，但是全店转化率很低，只有1%这样，而同层平均接近4%，尝试用了一些活动来增加转化率，但也经常只有到2%这样，想请问一下有什么方法能有效提高转化率呢?

　　答：一、影响转化率的因素有：一是流量渠道的精准程度，比如标题关键词、直通车关键词、钻展人群等;二是用户群体的影响即价格带的定位，高价带转化率低于低价格带转化率这是显然，这也是为什么你做活动后转化率可以提高1个百分点的原因;三是宝贝主图，手机时代特别是5张主图的影响;四是宝贝详情页的影响;五是用户评价的影响;

　　二、那么根据以上影响转化率的因素，我建议你从以下几个方面去优化：

　　A、关键词优化

　　1、抓取宝贝标题最近14天的数据，将高转化的关键词添加加直通车高价投放。

　　2、抓取宝贝标题最近14天的数据，将低转化的关键词用新的关键词替代更改标题。

　　3、抓取宝贝标题最近14天的数据，将无转化、无点击、无展现的关键词用新的关键词替代更改标题。

　　4、因为你做的产品地区影响转化率的因素很大，建议直通车调整投放为周边地区高价卡位，当然同时得注意优化关键词的精准。

　　B、关于价格：如公司定位问题，没有针对相对中低价格带的尖刀产品提高全店转化率，建议从赠品的选择上来拉高转化，根据你的描述，我判断你的产品与情侣互赠有关，那么赠品的选择可以与情侣相关考虑，比如名片寄语、浪漫小蜡烛等赠品。

　　C、5张主图：你的这处品类，5张主图可以分别体现送礼对象及派送速度，比如送女神必备礼物、生日好礼物、2天到货等，并且宝贝主图的字体或字体背景做重点突出显现。

　　D、详情页优化

　　1、你的品类详情页基本没有模特或其他场景代入，如果条件允许，建议详情页从这方面去做差异化。

　　2、从自己的产品及竞品的宝贝评价、问大家中去找出买家对你们这个品类问得最多，担心最多的问题，然后这些问题做进你的详情页，告诉大家这些问题你们都可以解决。

　　E、评价优化

　　1、针对评价中的负面评价或差评作出解释，解释重点突出针对买家的问题你们为买家作出了什么样的回复及处理方案、你们作出了什么样的方案避免下次出现同样的问题，行业中这种问题出现的概率是多少，然后对比行业概率你们的概率是低于行业概率的。当然如果你们的产品和服务本身就很有问题导致负面评价过多，那么任凭你怎么解释都无力回天了。

　　2、从自己的“问大家”或竞品的“问大家”中(其实很多人觉得问大家是个很坑的功能，但我这觉得这也是对商家改进产品和服务的一个好产品)找出买家问多最多的问题，比如“掉色”、“穿得舒服么”，然后安排一些评价中写：不掉色、穿得很舒服，亲肤等。

　　3、从自己的评价或竞品的评价中找出买家提到的最多的问题，然后参照第2点安排评价。

　　问：针对最近的新规禁止好评返现的问题，是聊天记录不能出现还是只禁止出现在标题图片详情页呢?能怎么样针对性的应对呢，谢谢

　　答：聊天记录、详情页等都不能出现，并且有的类目已经出现用户在评价时，系统会提示商家是否引导买家好评。

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