淘宝对补单零容忍之后，又推出了一个重磅规则修改：免单、引导好评两项管理规则内容。违反面临商品临时下架等处理，并定于2016年4月29日生效。一石激起千层浪，此规则一出，引发了商家圈的激烈讨论，如何开网店的小编来说说自己的理解。规则公示：《商品临时下架删除规则与实施细则》变更公示通知

　　总规则：卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。

　　解读：通常情况下，此类信息的具体表现形式是什么?

　　包括但不限于商品或信息中存在以下任一内容：

　　1、全5分返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容;

　　2、免单、全额返现、高比例返现等类似内容，但使用官方免单工具的商品或信息除外。

　　这可怎么办?遇到不给点啥就不收货的买家，如何是好?

　　小闺卖卖卖：天哪，我卖新品的时候，不让玩好评返现，怎么刺激买家主动评价啊?

　　小蜜卖卖卖：OMG!我卖新品的时候，不玩免单积累点销量，怎么刺激买家购买啊?

　　规则，这么严格，那么怎么样的操作算违规呢?开淘网小编给大家说说：

　　一、引导好评：究竟哪些情形算引导好评呢?

　　1)引导好评、五星DSR的定制类卡券

　　2)在商品标题、副标题、主图、SKU等信息中包含引导好评类似内容，如好评返XX元、好评返优惠券、好评返红包、好评返款，还有故意写各种错别字的好评反XX元、好评反款等等

　　二、免单：究竟哪些情形算免单管理范畴呢?

　　小编了解到任何形式的免单都是禁止的，包括但不限于：

　　1)在商品标题、副标题、主图、SKU等信息中包含免单、全额返款等类似内容

　　2)不当使用“免单”“全额返现”等热词

　　不免单你有必要写吗?!

　　【干货总结】能耐心看到这里代表你是爱学习的好同志，小闺蜜我佩服无比，必须再爆点干货：

　　1) 任何形式的引导好评都是不允许的，不要尝试各种变异来规避管控噢，此类现象一旦发现，将加重处置力度。

　　2) 在使用官方“免单工具”或参加官方组织的免单活动期间，商品中可以表达免单的活动，但是不要自己玩啦，任何形式的免单都不可以哦，有可能直接删除商品处理。

　　3) 如上述商品的交易被识别为虚假交易，则不论商品是否已被下架或删除，均仍依据《虚假交易》规则处理。

　　下面，是一些热门的咨询问题，大家看一下FAQ：

　　1、免单、返现是卖家一种有力的营销方式，可以很好得回馈买家，管控此类营销方式会降低客户粘性，怎么办?

　　答：免单、返现等营销手段确实给买家带来回馈，但也逐渐演变，成为个别卖家非法获取财物或获取虚假评价的方式，严重侵害买家的合法权益，故淘宝网暂时对此类行为进行管控。4月底，淘宝网将发布官方免单工具产品，敬请关注。

　　2、好评返现、全五分返现等方式，已经成为买家的习惯，此次管控之后，如果买家主动要求好评返现怎么办?

　　答：淘宝网对好评返现、全五分返现等做管控的主要目的，是希望评价能够更加纯净，切实反应买家对商品和服务的真实感受。若出现买家主动要求的情况，请商家向买家做好说明。

　　3、买家主动要求好评返现，卖家遵守淘宝规则不给返，结果被中差评了，怎么办?

　　答：绝不纵容，坚决致电淘宝或在线反馈告诉我们。我们会结合举证号、评语内容等多个维度进行审核，核实情况属实的，将删除中差评，并视情节严重程度对买家账号采取相应措施。(在4月下旬评价业务接入后，可在规蜜维权中心申请哦)

　　4、页面不写好评返现，包装里面或者快递附张纸写行不行?

　　答：不行，任何引导买家好评的操作都不可以哦!

　　5、好评返优惠券、积分可以做么?

　　答：不行，任何引导买家好评的操作都不可以哦!

　　6、如果买家投诉我出现免单、好评返现等，会有什么处罚?

　　答：我们会视情节严重程度，对您的违规商品进行下架或删除处理(暂无扣分)。

　　7、有卖家出现这样的情况，我要怎么举报?

　　答：暂时不接受举报，我们会主动做排查管控。

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