淘宝在2016年会有哪些改变?又有什么新的政策和方向?未来的路会走向何方?相信这都是广大商家在思考的问题。

　　上周阿里巴巴集团公布了一个肖息，整个集团的零售总额突玻了3万亿，在如此大的体量下，淘宝网已经成为全球最大的零售平台。

　　过去两周我们经过了两件重要的事情。一个是3万亿，是重要的里程碑。3万亿不是一家公司能够达到的目标，我们这么快达到是因为包括在座所有商家的努力二体现了整个平台的活力和爆发性，体现了商家的主观亩能动性和爆发力。

　　未来在网上的经营怎么去做?在2016年初我们提到”聚集、体验、繁荣生态、赋能商家、消费升级“这16个字，明确了阿里零售业务接下来的十大转变方向。

　　近期另一件事情是淘宝团队和手机淘宝团队的合并。这标志着我们的旗舰淘宝的无线化转型已经完成。

　　活跃消费者、新生态消费者己经迁移到无线上，无线时代的经营是今天的淘宝商家必须面对的话题。

　　消费者拥抱无线的速度远远快于我们的平台和我们商家响应的速度。如何有更好的工具，服务好消费者?我们布局了大量的无线商家工具。

　　无线时代，淘宝赋能商家的核心是数据。怎么样用大数据和各种基于数据的产品，让商家有好的方式，有好的运营方式，能够在无线上服务好消费者。

　　我们接近80%的流量已经来自无线，全网接近70%的成交来自无线。

　　今天在座很多是资深卖家，我们知道公域流量，一个来自搜索，一个来自分类导航。还有是大家的私域流量。无线时代，这种流量中心化分配的方式发生了变化。

　　我们可以看到，在PC时代淘宝做到极致化的中心化流量模式在无线时代出现了变化。无线时代，搜索依然十分重要。但分类导航跟PC时代比发生了更多的变化。因为用户在手机的习惯动作是提升屏，而不是点击。可以说PC时代是树状的商品结沟，而无线时代是网状的。

　　分类导航的变化，给我们在无线时代带来新的可能性，就是推荐。我们在大量引入，用大数据支撑的个性化推荐。

　　无线时代有一个弱点，就是屏幕那么小，但这个弱点也带来一个强点。因为这个屏幕小可以更聚焦，可以更针对消费者个体和他的偏好。同时因为手机已经事实上变成人身体一个器官的延展，所以消费者通过手机回访的频次和停留时间。

　　我们可以看到PC时代大大增强。无论是消费者的访问频次还是停留时间，这是我们可以看到在过去两年当中非常非常鲜明的变化，整个用户的停留时间初步统计比pC时代要多了将近一倍。这是一个非常好的迹象，说明用户没有障碍，只要你能够提供好的内容，用户就可以非常顺利地提起他的兴趣，因为现在消费者触网太容易了，所以这是在无线时代淘宝经营非常重要的一点，就是怎么样赋能给大家。

　　同时还有很多数据产品，所有用淘宝的卖家都知道生意参谋，都知道以前的数据魔方的数据产品。我们怎么样能够把这些新的商家工具里面的数据让商家都能够了解。能够有针对性地去使用?这是整个淘宝能够释放商家生产力、释放大家创造性非常重要的一点。社区化、内容化、本地生活化，这是淘宝未来的三个重点方向。

　　对于淘宝的行业运营团队来说，每个团队都要有人专职来做内容运营，我们需要跟所有的商家和合作伙伴合作起来，最近我在淘宝上看到。很多达人本身不做商品，但就是有某方面的爱好，因而获得了大量用户，我们如何将内容生产者和商品生产者的关系梳理清楚，完成新的消费者动线的设计，是淘宝未来要做的事情。

　　我们决定，淘主的每个行业，都有专门的团队去做内容运营，通过与商家台作，与达人等新‘物种“合作，对淘宝的货架进行升级。

　　如何让商家在小小的的手机屏上形成新的互动方式，不仅让消费者消费商品，还让肖费者能够消费内容，并且在消费内容过程中产生很多互动和乐趣。

　　卖家本身都具备变成网红的潜质。为了年轻一代有创意，我们怎么样完成90后、95后的需求，这也是我们希望去实现的，我们来搭台唱戏，这是未来我们走向内容化、社区化非常重要的一点。

　　在本地生活化方面，淘宝上历来有大最的生活服务，今天要做的是，在无线端能够基于地理位置，使得商品需求和地理位置能够很好地匹配。我们从来不缺需求，消费者有各种各样的需求，同样我们有成百上干万的卖家在那里，3万亿我们站在一个非常重要的历史阶段的开始，我们跟淘宝天猫经营的理念是完全不一样的，对于淘宝我们是帮助用户kill time，对于天猫则是帮助用户save time。

　　过去十多年，商家都是在图片、文字上做文章，来来，影像视频等会得到越来越多的运用。未来一年，我们会给有能力创造的内容的商家提供更多的支持。

　　没有商家就没有淘宝的今天。2016年淘宝将回到本源，帮助商家真正走向无线时代电子商务的经营。

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