本文开淘小编给大家列举几点淘宝买卖双方在交易订单管理中常常会遇到的一些问题，为大家提供相应的解决方案!

　　买家已被加入黑名单，拍下的订单商品卖家如何取消?

　　亲，如果您发布的宝贝被您加入黑名单的用户拍下，在订单交易状态为“等待买家付款”时，买卖双方均可以操作关闭交易，但是如您未经买家允许存在抬价行为或承诺买家折扣/优惠不履行而关闭订单，将有可能导致买家投诉。

　　如果订单交易状态为“买家已付款”，此时建议您及时发货，如果您不想发货，请先与买家联系，双方友好协商澄清可能存在的误会。

　　如何查看买家下单的订单?

　　亲，如买家拍下了您店铺的宝贝，在【卖家中心】-【已卖出的宝贝】页面会生成交易订单。

　　您也可以到【我的淘宝】-【账户管理】-【网站提醒】页面设置消息订阅，勾选成交记录即时通过阿里旺旺、站内信、邮箱等方式提醒您，及时可以查看到您出售宝贝卖出的情况。

　　买家退回的货物不对，低于卖家出售商品的价格，怎么办?

　　亲，切记在买家退回货物到达时验货，如发现商品有破损或者非本人发出的货物，请拍照留存凭证后拒收货物并拒绝本次退款协议，谨防钱货损失。更多安全保障建

　　卖家发布的宝贝价格设置错误，被买家拍下怎么办?

　　亲，如果您发布宝贝时不小心发错了价格，在买家未拍下前可及时修改，但如果买家已经拍下，建议您联系买家说明情况，征得买家同意后关闭交易。

　　单方面关闭交易，将有可能导致买家投诉，提醒您慎重操作。

　　卖家可以删除订单记录吗?

　　亲!交易一旦创建，不管是交易进行中、交易关闭还是交易成功，这条卖出记录都是无法删除的哦。

　　为什么不能修改价格?

　　亲，若为出售中的宝贝不能修改价格，建议确认是否为拍卖宝贝，拍卖的宝贝一旦有人出价，是无法再修改商品信息的，需要您将宝贝下架至仓库中才能进行修改。

　　若为买家拍下的交易订单无法修改价格，建议您确认交易状态是否为“等待买家付款”，买家拍下宝贝未付款时，卖家才可以修改交易的金额。为了保护卖家的账户安全，需要电脑上安装了支付宝安全控件后才能修改成功，若您修改时有异常提示，建议您更换浏览器再试，或者检查您的安全控件是否正常。

　　交易成功后收到的钱款低于出售的价格，怎么回事?

　　亲，卖家交易成功(无退款的情形)，实际收到的钱款如果比买家支付的钱款要少，可能存在以下两种情况：

　　1、卖家有参加淘宝客推广，如果买家是从淘宝客推广的链接进入购买的，则会在交易成功以后，扣除卖家相应推广佣金

　　2、卖家有加入信用卡支付服务，买家在淘宝上使用信用卡支付业务购买商品交易成功后，卖家需要支付交易金额(包括运费)的1%作为交易手续

　　买家已经收到货，如果一直不确认收货怎么办?

　　亲，在卖家点击发货之日起，(自动发货商品)1天、(虚拟物品)3天、(快递、EMS、不需要运输等) 10天、(平邮) 30天，买家收到货后如果不确认收货也没有申请退款的，系统将会超时打款给卖家。同时建议卖家可以及时联系买家了解情况，做好服务哦。

　　买家拍下不付款，对卖家支付宝使用率会有影响吗?

　　目前支付宝使用率仅供买卖家查询了解相关情况，对于卖家店铺的信用度(信誉)没有直接关系

　　支付宝使用率指“支付宝成交额/总成交额”。即：支付宝交易成功的总额/买家拍下卖家的商品总额。

　　如果买家拍下商品不付款，对卖家支付宝使用率是会有影响的，建议买家在购买商品时谨慎操作;

　　如有买家大量拍下不付款，影响正常交易秩序的情况，卖家可申请介入淘宝客服会帮您核实处理。

　　卖家不经买家允许可以关闭交易吗?

　　只有在交易状态为“等待买家付款”的时候，才能关闭交易，关闭交易之前建议联系买家，如您未经买家允许存在抬价行为或承诺买家折扣/优惠不履行而关闭订单，将有可能导致买家投诉哦~

　　已卖出的宝贝怎么查看不到订单?

　　登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝” 查看所有宝贝卖出记录，系统会默认显示“近三个月订单”，若超过三个月，您可以点击“三个月前订单”查看。

　　以上内容就是淘宝订单管理的常见的疑难问题，希望上述经验能够帮助你们解决问题!

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