自从央视曝光淘宝补单以后，淘宝官方也是迅速的做出了声明，一说的是一直跟补单做斗争，二是说自己能力有限，需要联合大家一起。最近负责淘宝稽查的负责人(花名灭绝师太)也重申：补单交易量一律清零。那么这个对店长有什么影响呢?如何开网店的小编先把“灭绝师太”的采访给大家说一下：

　　问：怎么看待补单?

　　答：补单在我们内部被称为“虚假交易”，从这个叫法就能看出，淘宝从不承认这种形式的交易。补单最大的危害是给消费者造成一种误导和欺骗，制造店铺虚假繁荣，这跟虚假广告类似。

　　淘宝早就意识到，补单是对整个平台诚信经营氛围的威胁，所谓“千里之堤，毁于蚁穴”。虽然有些误入歧途的卖家在补单，但如果淘宝不治理，这对服务优质、诚信经营的卖家就是不公平。劣币驱逐良币，这是我们不愿意看到的。

　　问：补单客观上也给平台带来了一些数据，为什么不能睁一只眼，闭一只眼?

　　答：淘宝的GMV(商品交易总额)已经达到万亿级，根本看不上这点虚假数字。我们会主动剔除补单产生的GMV，补单产生的交易量一律清零。真正能够所谓“得利”的是那些补单平台和公司，还有类似YY/QT/微信群主。

　　现在补单俨然已成为社会乱象之一。从早年的玩游戏“提升级别”、看电影“提升票房”，唱歌“提升榜单”，到如今电商补单，还有近期在线旅游、团购网站也被曝存在补单乱象、销量数据造假……淘宝今天花重金、出台最严的标准在治理打击补单，但是从客观上讲，很难在根本上杜绝补单行为和欲望，它无处不在，正在侵蚀各行各业。

　　对补单杀无赦、斩立决

　　问：淘宝是如何治理补单的?

　　答：我的花名“灭绝师太”就是马总给起的。我们对卖假货、补单等现象一直是“杀无赦、斩立决”。

　　我们跟补单团伙斗争多年，建立了不同的兵种协同作战。例如搜索事业部，它的主要功能是通过算法模型和人工巡查方式，对一些不良商家不断变换的“虚假交易”行为建立起全交易链监控。

　　问：既然花了这么大的力气和决心，那为什么补单现象依然存在?

　　答：难点在于补单已经在电商平台之外，形成了成熟的上下游产业链。比如威客是通过QQ群、QT语音群、微信群、空包网、YY语音聊天室等其他工具联系。

　　物流也是其中重要一环。所以我们积极联手中通、圆通、申通等快递公司，请他们在内部告示，禁止受理淘宝、天猫平台商家炒信快件，希望能把整条补单链路的各个环节切断。

　　我们也一直在配合公安、工商打击补单团伙。

　　期待社会共治

　　问：这样高强度的治理手段有效果么?

　　答：在2016年2月15日至3月15日的一个月内，因为涉嫌补单问题，有22万多个卖家被淘宝处以“降权”的处罚。“降权”意味着这些店铺完全得不到展示机会，与卖家被降权同步处理的是，39万多个相关补单的商品也被降权，与之相关的销量也被清零处理。同时，有严重补单行为的6000多个卖家被封店，1万多个卖家被处以不同程度的扣分处罚。

　　但平台能做的其实非常有限。

　　问：为什么这么说?

　　答：电商平台没有执法权，我们关停一家店的成本很高，但补单者可能另开一家新店又卷土重来。工商部门现在也面临同样的问题。有些地方的工商配合非常积极，但是面对补单者也找不到强有力的执法处罚依据和有效震慑手段。

　　我们也在积极推动立法，希望司法系统能出台司法解释，尽早作出判例，共同净化社会诚信环境。

　　问：司法层面有进展吗?

　　答：我可以透露一个最近的案例，是杭州市余杭区人民法院审理的。我们曾对一批补单的卖家店铺和参与补单的买家同时做了处理。但是买家对此不服，到法院告淘宝。

　　淘宝通过大数据模型向法庭证明了原告存在虚假交易的事实，同时列举多个异常点(比如同机账号、物流单号等)，最终说服法院认定虚假交易确实存在，原告当庭撤诉。

　　这是司法领域第一次认可大数据治理虚假交易的证据链，是非常了不起的进步，这个案子也给了我们莫大的鼓舞，让我们看到依法治理补单的希望。

　　问：对于媒体曝光补单现象，你们怎么看?

　　答：我们非常欢迎政府、行业、媒体和消费者开启社会共治模式，共同打击补单行为。这次央视315的主题是改善互联网生态，这同样是阿里巴巴作为中国最大的互联网公司的责任和愿景。

　　那补单究竟还能不能生存呢?怎么开网店的小编觉得，可以换个说法，淘宝补单，如何?提升转化。

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