最近,大家可能看到这样一则消息,淘宝达人也能用自己的账号开店了,去掉了原本“入驻条件”中的第三条“入驻的淘宝账号不能有开店行为”,我们来看下样本。
对此记者采访了淘宝达人的负责人闻仲以及业务小二霞琳和涵楚。此次变更,表面上看是平台降低门槛,让更多有开店行为的账号能够更方便地进入到淘宝达人所引导的“内容王国”中来,其实从平台的逻辑来看,又何尝不是电商在过渡到社交电商模式上的一种开放姿态。
移动时代不需要桎梏
从原本的规定来看,淘宝达人身份和店铺身份是互斥的,如果一个开过店铺的账号想申请达人账号,就必须重新申请一个新的账号,和原账号进行关联认证后,再申请入驻淘宝达人平台。霞琳告诉记者,简单来说就是:“一个旺旺不能有两种身份,但是一个主体可以有两种身份”。
如果我们把开店和运营达人账号看成两种商业形态,他们提供的服务内容是不同的:达人主要提供有价值的内容,店铺提供有价值的产品。平台以往对账号的设限,是希望淘宝的消费者可以更明确地区分这两种角色。
但是随着淘宝达人业务的发展和达人身份的多元化,很多专业媒体、自媒体人以及机构逐渐进入这个生态,尤其是红人本身有很强粉丝号召力,他们在垂直领域的导购早就做得风生水起,生活化的东西可以直接分享给粉丝,
“所以说这一举措,最主要的目的是降低那些优质内容提供者进入淘宝达人的门槛。”涵楚表示。
达人导购场景的丰富
今年9月,手机淘宝推出的“内容开放计划”,包括媒体、自媒体、创作者、机构等第三方内容市场将在未来三年共享手机淘宝20亿元规模的市场佣金,手机淘宝将直接向入驻的创作者打通淘宝近10亿级别的商品库。
在前几天召开的“淘宝年度盛典”上,手机淘宝负责人蒋凡也表示,手机淘宝将引入更多第三方达人、媒体、网络红人,由手淘提供分成平台,让所有的用户都能成为内容的输出者,沉淀不同购物场景,与用户产生更紧密的联系。他还透露,双12期间将提供总金额达1亿元现金的购物分享奖励。
闻仲认为,在移动时代,做减法的意义在于双方可以更灵活地转换角色。达人的身份本身意味着流量和成交,他们有了话语权和导流能力后,自然会有供应商去寻求和他们的合作,所以从达人平台的角度出发,“一个旺旺只能选择达人或店主其中一个身份”是没必要的。因为“只有灵活性高了,才会有丰富性的东西呈现出来,网红店铺就是一个例子。”
淘宝达人是可以凭借自己的技能在淘宝上生存的一个群体,从角色来说,他们和淘宝店主最大的不同在于,他们可以不依赖供应链或者货源。所以今年上半年以来,淘宝达人一直在吸引更多的角色,然后根据他们各自的特点来匹配前台露出的场景。
目前的淘宝达人已经拥有诸多角色和呈现场景,我们可以在手机淘宝首页看到的达人内容入口有淘宝头条、有好货、爱逛街、达人淘,以及热门市场中的玩味烘焙和日韩靓妆。淘宝头条的资讯属性可以及时地传播达人对时下流行趋势的解读、而红人圈这样的区块可以让红人们用类似朋友圈的方式,展现自己的日常生活状态。
走向社群经济
如今的淘宝达人只是完成了入驻和内容提供,这在闻仲看来,是在试水消费者是否会为内容买单。结果表明,这些UGC在淘宝是受欢迎的,它所产生的各方面数据甚至几倍于大盘平均,“UGC更符合移动端传播特性的,所以在手机淘宝上它获得了用户的关注。”
而接下来的重点,则是加强达人和粉丝之间的互动。闻仲表示,现在微淘中已经可以看到用户关注的达人账号的更新内容,接下来还会有更丰富的产品,来搭建更多达人和粉丝之间沟通的桥梁。
“一旦关注体系形成之后,达人便可以沉淀自己的粉丝,粉丝可以很方便地看到达人更新的内容,形成良好的回访关系。”KK“一千个忠实粉丝就能养活你”的理论,在淘宝达人上同样适用。这就是社群经济的雏形,也是淘宝从电商走向社交电商的途径。
只是这种影响的作用不会这么直接地显现,比如它很难马上影响转化或者销售额,但是导购类产品为消费者提供了“逛”的氛围,它对消费者的影响主要从加购和收藏行为以及用户的停留时间和访问深度等维度来考量,“我们更关注用户未来30天内的购买行为是否有变化。它对大数据导购的互补性是很强的。”
大数据可以满足你确定想买的东西,它基于的是你过去的浏览行为,但是人的挑选能力是技术改变不了的,大数据可以猜你喜欢,但是达人可以帮你发现。
“理性工作都是机器可替代的,感性的人会拥有下一波就业机会。”闻仲用了这样一句话来结束了这次采访。
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