淘宝售后规则对于新老卖家并不陌生，虽然淘宝售后规则早已出台，可是卖家到底有没有遵守，只有卖家知道，那么淘宝售后规则如何保护买卖双方呢？本次由小编为大家介绍一下。

        一、保护卖家

        买家没收到产品前，一切损失由卖家承担；买家收货后出现产品丢失等情况，则有买家承担。

        对于包邮的产品，没有特殊的情况下，买家有义务签收的，若出现拒收，退货运费由买家承担

        若买家填错收货地址，额外费用由买家承担或在告知卖家填错收货地址，卖家却没有回复，所造成的费用也由买家承担。

        产品出现质量问题时，卖家同意退货，但买家未通知卖家的情况下，私自选择货到付款，卖家应该先签收，再告知买家货到付款所造成的额外费用，并要求买家承担。（对于买家私自发货到付款，此行为属于违反规则）

        产品在退货运送过程中，造成损坏或者丢失，费用应由买家承担。

        卖家双方协定好退货途径，买家应当按照卖家的物流公司发货。

        卖家标明两件包邮，买家却只要其中一件，退回产品的运费由买家承担。

        二、保护买家

        产品出现问题并同意买家退换货，但是卖家双方没有提出运费谁负责，那么该运费应由卖家承担。

        产品因质量问题要求退换货，店长或客服没要求买家截图的情况下，买家把产品寄回，而卖家检查产品没问题，最后运送费用还是由卖家承担。

        很多卖家利用赠品吸引消费者购物，但是消费者却没得到赠品，并投诉了，该行为属于违规，则扣4分。

        小结：网购要诚信，买卖双方只要遵守规则才会造就双赢局面。

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