网上做生意，如何才能俘获买家的心，这是经营的核心要点所在。网店回头客多了，生意也就自然越来越兴旺了，那么，怎样才能留住顾客的心？产品的质量是根本，其次是卖家的客服态度，价格等。在网店经营过程中，如何提升买家的复购率？

　　（一）把数据库中的客户收集起来
　　要精准自己的客户群体，首先得在经营期间做好数据库里面的客户分析，收集潜在用户，把购买意向强、中、弱的客户进行有门类、有地域、时间区分，结合客户数据分析报告，有利于网店经营决策方案的制定。
　　（二）产品和服务一定要做到位
　　要想提升买家的复购率，从顾客点击进入网店开始，到收到货物并且确认，做出评价的过程中，你的服务太多都要做到位，服务好了，自然顾客在你这里购买东西时，身心也变得舒畅，觉得有种宾至如归的感觉。当然了，在服务做好之余，最重要的是要保证产品的质量。倘若产品出现问题的话，用服务来弥补，服务跟不上的，态度一定要和善。这样才不至于把问题给扩大话，产生严重的问题纠纷。　　　
　　（三）迎合顾客对产品的需求
　　一般来说，态度的好坏直接决定了顾客对你的认可度，产品和服务是用户选择的根本要点。若你的服务态度很差，就算产品再好，可能也不会在你那里购买，因为客户会想，你这里有的东西，别家店也会有，用不着受气。相反，若你的服务态度好点，就算产品不够优秀，也可能会吸引到顾客的下单购买。
　　（四）别让顾客付出太多
　　顾客上来你的网店买东西，是冲着你标出的价格和看到的产品样子来的，若在咨询你产品信息时，告诉他/她若购买此产品需要额外的收费时，这个肯定会惹来顾客的反感，除非你是在宝贝详情页价格里面标注出来，不然这种隐性消费即使只花一点点钱，也会让客户十分讨厌。所以诚实经营对一家网店提升客户复购率十分重要。
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