“写好评返5元”，在很多淘宝店铺中都会看到这一促销手法，可不是每次都能达到好的效果的。好评率的多少，不但影响着店铺的信誉、综合排名和买家的喜爱度，还会影响顾客的购买欲望。如何去提升好评？“写好评返5元”是个很好的激励方法，但怎样有效地利用起来，却不是每个人都懂！ 下面，我们一起来看看要执行该项优惠政策时需要有哪些方面的问题要注意。
　　1、写好评返5元活动中出现的问题
　　好评返现，本身是一种很好的促销优惠活动。一方面可以提高好评率，另一方面是优惠活动，比单纯的送5元优惠劵效果要好得多。可是，在实际操作中，却造成了很多纠纷。很多买家在写完好评后，会发现卖家并没有返现，这对店铺印象来说是很不利的，印象分也会直接下降。要究其原因，主要有两个：
一方面，是买家没截图，而卖家在广告宣传时，也没有特别提醒买家好评后要截图；另一方面，网店并没有对写过好评的用户进行跟踪，以满足用户的要求和实施优惠。
　　2、广告宣传到位，活动规则要详细说清楚
　　所谓“无规则不成方圆”，任何促销优惠活动，都要以清晰的规则来作为支撑。在做“写好评返5元”的促销优惠活动时，首先要把规则写清楚，如：好评在多少字数以上，是否必须截图，与哪位客服联系，返现在多长时间内打到买家的账户上。过程中要让买家对规则毫无疑问，避免纠纷。活动该如何让买家知道，怎样进行宣传？
　　首先，在店铺装修中，首页和详情页，规则一定要清晰地体现出来；
　　其次，建议卖家可以把规则印成宣传单，随包裹寄给买家，然后在宣传单中加上店铺名称，店主微博等，这些都是无形中的宣传。
　　3、客服及时跟进，对满足要求的用户执行优惠
　　好不容易做了广告，把宣传单寄到了买家手中，买家也积极参加了活动，写了好评截了图，那么，该如何去兑现承诺，返现给买家？这是最重要也是最关键的一步。对满足要求的用户，要及时执行；对未满足要求的用户也要耐心引导，服务到位。切不可因为你的一时不耐烦，而流走了一批好的顾客哦。　　
　　4、网店经营做好细节，积累用户
　　好评返现，这对于很多买家来说，其实都并不太在意这点小钱，却反映出一个细节营销的问题。卖家没有将服务做到位。有时，买家和卖家一样，都懒得动，若卖家不去跟进，可能就留不住忠实的用户，活动的效果也就无从谈起。
　　所以，在网店营销过程中，一定要做到服务到位，热情体贴，“写好评返5元”促销更是如此。更多淘宝网店经验，请继续关注开淘网（https://www.kaitao.cn）。


查看更多相似文章