近日,随着淘宝对提升信誉行为的进一步严打,卖家们在提升的路上就更为小心谨慎了。针对淘宝对提升信誉行为的严厉查处,商家们如何对虚假交易订单进行自检?以防杀错良民。
自从订单自检功能上线后,就有不少商家对此功能产生各种疑问。下面,开淘网小编就针对这些问题为大家详细解说一下吧!
(一)订单清洗的路径
1、方法/步骤
第一步:登陆“淘宝网”首页,点击“卖家中心”;
第二步:在页面的最左侧找到“宝贝管理”,点击“体检中心” ;
第三步:如有需要自检的订单,图标右上角会有数字标注,点击“订单体检”后需要清洗的订单就会展示出来;
2、订单清洗的常见问题
1) 咨询的入口在哪?
首先在订单体检页面找到淘宝机器人,如果机器人不能解决您的问题,可以点击页面右上方的“人工云客服”,就可以直接链接到人工客服在线解答。(如下图)
2、清洗后有什么样的影响?
清洗后的订单不会计入到虚假交易订单中,避免因虚假交易而带来的进一步处罚。
3、不清洗会有什么影响?
若是被淘宝盯上了提升信誉虚拟交易嫌疑,后期淘宝网会进行二次巡查,如果在检查中发现店铺虚假交易违规达到处罚情节,淘宝网将会根据虚假交易新规规则进行处罚。
4、淘宝清洗的时间是什么时候?
从订单展示在体检中心算起,需要在24小时内操作完自检。要是超过期限还没有自检的,你想操作清洗也不能了。
5、清洗的内容有哪些?
清洗的内容包括:删除评价、评论、销量、店铺动态评分。
(二) 虚假交易账户处罚咨询和申诉路径
1、方法/步骤
第一步:在体检中心里点击“急需处理的警告”;
第二步:找到虚假交易订单,点击“查看原因”,就会看到淘宝处罚你的详情原因,若对这些处罚有什么疑问或者异议的,可以在线咨询淘宝客服。
2、虚假交易处罚及申诉的常见问题
1)申诉入口的开放时间及路径?正常来说,申诉入口的开放是没有固定时间的,这要根据每个商家的违规情节来看,您可以每天点击体检中心申诉页面查看。
2)申诉路口和操作步骤?
若卖家要进行申诉,点击卖家中心—体检中心,找到急需处理的虚假交易(如下图显示),点开查看详情,再点击“我要申诉”就可以提交申诉了!
在面对提升信誉的问题上,卖家们如何自检虚假交易订单,根据以上方法步骤及注意问题,要安全渡过,还是可以的。更多淘宝提升信誉知识分享,请继续关注开淘网(https://www.kaitao.cn)。
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