注:上表中的X和Y必须同时满足。
其中,卖家存在虚假交易行为的情况下,虚假交易笔数/账户总交易笔数≥50%,并且虚假交易笔数≥48,将被视为最严重违规行为,处以删除商品、下架全店商品、炒一罚二,每次扣48分,搜索店铺屏蔽28天,且在这28天内无法新发或编辑商品;同时,将永久无法参加营销活动。此外还分情节严重、其他以及单品涉嫌三种情形,并处以相应的处罚。如果卖家对判定结果不同意,可进行申诉,自收到违规处理通知之时起15天内,在“卖家中心-客户服务-违规记录-一般违规”中查看处罚内容以及申诉的入口。点击“申诉”后,根据页面申诉标准提示,提供相应凭证。淘宝凭证审核时间为15天。
炒一罚二,是指淘宝会删除虚假交易产生的好评,以及其两倍数量的其他好评。假设某卖家1000个评价中,虚假交易产生的好评数为295个,中差评为5个,其余700个都是真实好评,则卖家当前的好评率为(295+700)/1000=99.5%。被判定为虚假交易后,淘宝将删除295+295*2=885个好评,此时好评率为110/(110+5)=95.6%。
违规卖家在搜索店铺屏蔽期间登陆“卖家中心-客户服务-违规记录”中,进行考试。考试前需先通过卖家认证(认证入口:卖家中心-客户服务-淘宝认证),认证通过,考试入口开放。考试通过方可重新开店。
同时,如果发现买家存在协助炒作,滥用会员权利的行为,也将被处以不同程度的处罚。最高处罚将永久限制购买,限制旺旺登录。
好了,中小卖家对于淘宝的规则要重视起来,不要因为不懂得规则而受到处罚,如果想了解更多的淘宝的知识,欢迎上开淘网进行关键词搜索~
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