主要变动的点有:
当买家发起的是要求退货,部分退款的情况下;
交易状态由原来的退款成功交易关闭,变更为退款成功后需要等待买家确认收货,或者超时确认收货;
确认收货后交易状态由原来的交易关闭改为交易成功,可以发起售后,但是和原来一样无法评价哦~
详情见下图:
【卖家页面】卖家同意退款页面无变化
【卖家页面】退款成功后已卖出的宝贝页面,交易状态由原来的交易关闭变成卖家已发货
【卖家页面】点击详情进入,订单详情状态变成卖家已发货,等待买家确认
【卖家页面】买家确认收货后卖家已卖出的宝贝页面显
【买家页面】卖家同意退款后买家页面状态显示,交易状态变成卖家已发货
【买家页面】订单详情里面可以对该笔订单确认收货
【买家页面】买家确认收货后由原来的交易关闭变成交易成功
【买家页面】确认收货后,无法评价哦
相关的问题:
问:为什么我同意退款了交易现在还是等待买家确认收货的状态?
答:涉及到账户之间的钱款流转,打款方输入支付宝的支付密码有可能存在安全隐患,所以我们再买家申请退货部分退款的情况下做了流程更改,需要买家确认收货或者超时确认收货后才会完结交易;
问:这样的话,交易成功了买家还能评价吗?
答: 没有评价入口哦
问:退款都成功了但是交易没有完成,买家还能再次发起退款或者要求客服介入吗?
答:不可以
问:为什么退货退款成功了交易是成功的?买家还能发起售后吗?
答: 因为买家最终操作了确认收货,所以显示交易成功;部分钱款金额会流入卖家账户,涉及双方往来,所以买家仍然可以发起售后,同现有的售后流程。
所以各位亲们,如果是符合以上场景的,退款成功后不用疑惑交易状态为什么没有直接关闭哈~同时祝各位淘宝愉快!
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