最近浏览开淘论坛（https://www.kaitao.cn/）的时候经常看到很多淘宝网店卖家提问的很多问题，问题很多，我们就挑选其中几条为大家解答下。   

    首先，如何提高转化率！提高转化率其中之一的因素是人，是客服，如果让这个人的因素有所改善，建议你去看你的客服聊天记录，从中你可以发现很多问题，那么如何提高客服你就有了方向了，1,2,3你就出来了，我给很多人都说过，最后都当耳旁风，去做的没有几个，最后还说客服的问题很大，不要在那里发牢骚，赶紧去做，至少看一个月的客服聊天记录。我的所有的客服的改善制定很多来源于他们的聊天记录。

    有人问我他们的店铺装修如何，我说你觉得怎样？他说不好。我又问，哪里不好，他却答不上来。最后我给了他在他们行业中比较好的店铺进行分析，好和不好他自己说，他却说的头头是道，为什么呢？因为对手的店铺装修的好与坏说出来对自己不痛不痒，没有压力，自己的店铺却不敢随便诊断。其实每个人都是高手，分析对手的店铺，把好与不好分析出来写在纸上，和你的美工进行商量，最后出来的方案一定会是你要的结果，我保证！

    对于量子要有很透彻的学习，包括名词解释，不是知道，不是熟悉，是精通，否则你永远不知道你的店铺问题出现在哪里，包括数据魔方等每个你在用的数据软件。那个是你诊断店铺病因的工具，否则你就是个瞎子，找不靠谱的运营，或者自己瞎掰。

    不要一上来就说没有流量，流量可以买，但是流量进来了又如何办呢？傻了，要让客户有在店铺里有事做，这就是你要做的基础工作。就好比去男装实体店铺买衣服，店铺的灯光昏暗，销售人员的服务不好，不专业，产品数量少，陈列不科学，价格又很高，质量也一般般，你说进来的客人不是进一个走一个，进一双走一对吗？所以流量不是问题，问题是你的店铺基础是不是很扎实。不要急，没有发现店铺的问题才会急，发现了问题所在就不要急了，一步一步的解决，你会知道你的店铺会突然一天流量猛增，那是点被放大了，而这个点放大需要花时间让能量累加。店铺流量不好，可能是店铺的基础工作不好，但是店铺基础工作不好流量肯定不会好到哪里去。

    一个朋友问起数据的采集的事，比方说对店铺的流量高峰期和付款时间点的分析，我说起码要分析一年的数据，因为春夏秋冬四季（服装）会对客户的这两个因素会有影响，他说起码分析半年，因为数据太多，劳动量太大。他说只要有效果就去做，我说没有去做就不知道有效果，即使去做了么有效果你还去做吗？数据本身从大量的数字中找到你要的信息，不要因为量大而不去做，否则你做的所有的决定都是没有方向的。你会用1天的时间去优化一个产品标题吗？你会用7天的时间去做一款直通车产品的关键字吗？

    运营人员不是神，不要想着他们一个人就能搞定整个店铺，再好的方案，在好的运营人员的能力，即使客服不专业，发货慢，产品出货慢，质量不好，你认为还是运营人员的问题吗？要重视你的客服，美工和仓库人员，他们才是你冲锋陷阵的人，光杆司令是做不来那么多事的，何况他们要比其他店铺的人专业还必须给时间他们锻炼，不然你只有给其他店铺培养人才了。

    如果在开网店过程中有任何不明白的地方，你可以到开淘网论坛（https://www.kaitao.cn/）上提问，我们会有专业的人士为您进行解答。

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