最近，有店长在开淘网论坛反映，有的买家收到了宝贝不确认付款，内心很是着急，自己是小卖家，如果不确认收货，资金回笼就有问题。针对这个情况，怎样开网店的小编做了一个调查，发现，有的时间买家不收货，是因为确认收货坏掉了。

   这里，店长们说说如果跟买家沟通时，买家说确认收货的系统坏掉了，怎么主动帮助买家排除。

   最基本的一个方式就是：重新输入支付密码。如果还是不行，那就是系统的操作问题，按照下面的方法试试：

   如果您点击“确认收货”，页面报错，建议您先查看您的操作系统设置时间是否正确，建议您调整后刷新页面再次尝试。如果时间设置无误，建议您修复IE，或更换浏览器，稍后再作尝试。

   PS：给店长们说一个支付宝自动确认收货的常识，网店经营类目不同，自动确认然后支付宝自动打款的时间就不相同，小编给大家说说具体的时间：

系统自动确认收货打款卖家的时间如下：
一、虚拟的：

如果买的是自动充值商品，完成支付宝付款后，系统会马上自动确认收货。

如果买的是自动发货商品，自“卖家已发货”状态起的24小时后，系统会自动确认收货。

如果买的是虚拟物品，部分类目的虚拟物品自“卖家已发货”状态起的3天后，系统会自动确认收货。

二、实物的：

如果购买时选择的物流方式为快递、EMS、不需要物流，自“卖家已发货”状态起的10天后，系统会自动确认收货。

如果购买时选择的物流方式为平邮，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货。

   以上，是开淘网小编根据大家的提问，给大家整理的开店必备知识，希望可以帮助您，如果您对淘宝开店还有什么疑问，欢迎开淘网论坛提问：https://www.kaitao.cn/