“我是大学生也是淘宝的小卖家，为了学习电子商务也为了2万高额学费，为了丰富社会经验也为减轻父母的负担。90后的我也有20岁了不愿再把手伸向劳苦的父母”。看，90后如何通过自己的努力开网店上两皇冠！

      很高兴能和大家在一起交流,做淘宝一年多以来最难受的就是苦于没有人交流！我的店铺注册于2010年12月开始做淘宝是2011年3月！也是春节后开始的！到现在有一年多了。主要是经营精品时尚女装。这次很荣幸接受多多的采访，希望能和大家多多交流下淘宝的心得，也相互学习和提高。那是在大一下学期，我想买一个学习用的单片机找了很多机电市场都没找到最后是一个朋友帮忙在淘宝买到了！感觉还很不错很满意！从此就关注上了淘宝！大学期间时间比较多我个人不喜欢玩游戏也不爱看电影！当时也想在大学里面做点什么！做兼职摆地摊发传单之类的我不想去做觉得没有发展的潜力！后来就尝试在淘宝里做分销，可是一直没有生意。后来因为我姐在杭州就去四季青找了点货源！所以才正式开始了我的淘宝旅程。

     最开始的起步资金是国家给我们贫困大学生的助学金2000块钱！我母亲比较开明没有让我全部充当生活费！让我自己留点钱用用！这个钱主要用于淘宝上买书籍和其他的一些学习资料！后来在杭州四季青拿货是卖了才去拿所以没有备货所以没有什么成本不需要什么资金！

     以前的货源主要是杭州批发市场拿货的！功夫不负有心人后来我找到了几家货源，都是厂家直销的，质量有保证价格也很低，与我们合作的代工厂有几个很热销的款式自己在定做。做工也是我亲自去工厂督促的！现在量起来了！服装最头痛的主要是质量问题！我们把控质量是有专门的质检员所有衣服都是拆开包装一件一件的检查重新包装后才能入库！

     我们现在团队有7人。一个主管，3个客服，一个美工，一个质检，一个仓储管理！现在团队建设上我们的问题还比较大的！主要是我现在还要再学校不能离校不能直接管理我的团队！

     店铺现在的经营还算不错的！一个月差不多有50万左右的营业额吧！店铺重点我始终把顾客体验放在第一位！始终坚持着质量就是我们的生命线！现在店铺的动态评分最高的高出行业平均值39.42%！好评率也在99.65%！ 我始终告诉我的团队“第一顾客永远是对的第二顾客如果错了请参考第一条”！顾客永远是我们的上帝。

     做淘宝其实我从来没认为我成功了！看看韩都看看七格格我们还差的远了！做了一年多淘宝了给我的第一个感受就是坚持 只要坚持我认为就一定能成功！还有就是不断给自己压力有压力才有动力嘛！

     一，好的货源就是成功的一半！

     这其中的重要性，不用说大家都知道的。我要提的有几句：最好是适销的，潜在消费群较大的; 还有最好是利用本地的资源优势，舍近求远会增加成本和风险。

     二，漂亮的图片是活广告。

     三，打照造本店的爆款宝贝。每个店铺都应该有一款甚至多款爆款宝贝。学会通过数据分析，筛选出有潜力的爆款，不惜一切代价提高销量，包括做钻展，直通车，打折促销等。

     四，定期修改宝贝的名字。可以参照数据魔方等软件，选择合适的收索量大的关键词，增加店铺的自然收索流量。

     五，老客户的维护。定期给老客户发一些短信。内容可以是节日问候，新款上架信息，本店促销信息等。

     六，充分利用淘宝站内和站外的各种推广资源。包括微博推广，淘客等。积极主动报一些活动，比如淘金币，淘满意等。可以增加店铺的人气。

     七，注意宝贝的发布时间

     这点很重要喔，因为淘宝的商品是按结束时间的多少来排列的，越接近结束时间的排得越靠前，被看到的机率就越大喔！学会分析淘宝上人流量最大的时间段，尽量不要把下架时间调整到周末，周末人流量少。

     八，利用好橱窗推荐位和店铺推荐

     因买家查找商品时，首先看到的是“橱窗推荐”中推荐的宝贝，而最接近结束时间的宝贝排名最靠前，所以，不让橱窗推荐位有空闲，将最本店中有潜力的宝贝放入橱窗中推荐。

     九，利用好店铺留言和公告栏

     店铺的留言和公告栏这两处可是活广告位哦！

     十，保持旺旺在线

     如果你是专职，工作时间一定要在线，因为买家买前一般都会先询问。即使不在电脑旁或跑出去玩一天，也要开着，把状态设为自动回复，这样可以增加潜在买家进入你的店铺的机率！如果你是兼职，黄金时段在线很重要哦！所以这个两个时间一定要想办法保持在线！

     十一，好的服务决定店铺信誉

     虽然我们一样也只能口头保证，但说话的语气却会对买家产生微妙的作用！售中，要像对待亲人朋友一样地对待你的买家！售后，卖掉了并不代表就完事了，售后服务做不到位，有可能会换来中评或差评，对卖家大为不利！而这也关系到良心问题，毕竟买家买东西是等价交换，如果对方不满或觉得不值，就应该主动积极寻找解决的方法：如退换等。做到问心无愧才是长期发展之道！一个善于和买家沟通，遇到问题不推脱的卖家，可以增加建立与买家间的信任，有利于争取回头客或产生口碑响应。

     店铺发展到现在我下一步是想做注册公司做淘宝商城！我认为公司化运作还有品牌化运营是大趋势！我远大的目标就是韩都衣舍，做下一个韩都，就是我的梦想！其实我也还是中小卖家哦！如果真的要说我想说两点第一坚持，不管是做淘宝还是做别的事情我相信坚持一定能成功的！第二就是做淘宝，永远把顾客体验放在第一位！只有顾客体验好了顾客开心了我们才能更好的发展！

     小结：大三的学生能够通过自己的努力能够把自己的学费给凑齐。不给家里增加负担。谁说90后的孩子没有理想，我觉得90后的孩子更有自己的梦想，并且很努力。希望掌柜子能够更稳当的走下去！

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