拍拍助理是拍拍网店店长的经营助手，一个软件都会不断地测试小问题，然后解决，有的时候是大家不知道怎么操作，今天，小编给大家说的是拍拍助理的常见问题。

1. 上传商品失败时，系统提示：“XML格式错误”，您如何处理？

    出现该提示一般是由于升级失败引起的，您可以直接重新下载拍拍助理3.0sp5版本，进行全新安装。

2. 上传商品失败时系统提示：“无效的Token”，您如何处理？

    出现该提示一般是由于升级失败引起的，您可以直接重新下载拍拍助理3.0sp5，进行全新安装。

3. 当编辑商品描述时，商品详情页面弹出错误对话框，怎么办？

    对话框中的链接为： http://my.paipai.com/assist_descedit.html，该问题已经在最新版本中解决，您可以下载最新版本拍拍助理。

4. 上传商品时，上架选项错误，即选择“出售中”，上传成功后却出现在“仓库中”，您该如何处理？

   该问题已经在最新版本中解决，您可以下载最新版本拍拍助理。

5. 当在自定义属性中输入一些特殊字符（如“%”）时，出现了乱码，怎么办？

   该问题已经在最新版本中解决，您可以下载最新版本拍拍助理。

6. 当上传商品时，提示“图片不符合要求”，怎么办？

   这是因为图片大小超出范围。请您修改图片大小，或者将商品删除，重新导入（新版本的导入会自动压缩图片）。

7. 当安装或者启动拍拍助理时，提示选择数据源问题，怎么办？

   请您在搜索网站搜索MDAC，并重新下载，安装之后重启助理即可。

8. 发布商品时，协议签名校验失败，怎么办？

   这是由于用户的数据包没有通过校验导致的，有可能是病毒引起的，建议您重装助理或者操作系统。

9. 您无法下载自定义分类，如何处理？

   请您首先检查电脑的时间是否准确，包括年月日。如果时间是正确的，那么，请您重新下载最新版本拍拍助理。

10. 为什么会出现“自定义分类灰掉，无法点击”的问题？

    这是因为该商品选择了多分类，而助理不支持修改多分类商品的自定义分类。

11. 当自定义分类显示乱码，如何处理？

   这是由于用户在自定义分类中输入一些特殊字符导致的，目前暂无解决办法，建议您去掉这些特殊字符即可。

12. 为什么会提示“您不能在该类目下发布商品”？

   这个问题一般是由于用户发布的是自动发货的卡密商品，目前拍拍助理不支持该类商品，建议您在网页上操作。