“聚划算三天时间,发货12314件商品,非常发货省时省力省钱。”舒宁旗舰店在8月份参加了一次聚划算活动,神速的发货博得买家的一致好评。“超快的,聚划算还没有结束,就收到货物了。”、“东西很好用,到货很快。”买家潮水般的好评,无一个不提到发货快的特性,舒宁旗舰店参与聚划算活动的现场人员透露其中一款“非常发货”的发货系统帮上大忙了!
据了解,2010年1月舒宁旗舰店正式进驻淘宝商城,立志将高性价比的口腔护理产品—电动牙提升销往国内市场。2011年8月初,参加了一次聚划算活动,为了本次活动提前做好了客服培训,规范沟通基本语言,加强关联销售部分的训练,提高客单价。精准的清点库存备货,方便活动总结,其中很重要的一项就是打印发货软件的调试。“不管上什么活动我们除了正常的培训和备货,都会把打印发货软件再调试一次,另外提前联系好快递发货人员,做好配合。”舒宁旗舰店掌柜聚划算活动后,详细介绍了活动的准备工作。
面对大流量订单,发货的速度始终制约着网店的发展,也是网店中差评的最大来源之一。“每次上促销活动,就必须增加人手,一天二十四小时不断的打单,但是这样长时间的打印客服比较辛苦...而且效率不会太高,有的时候出错也就比较多。”参加聚划算活动,发货慢其实是普遍现象,所以同样的问题困扰这家网店,“尤其是面对像聚这样大型的活动,任何一个环节都不能出问题,尤其是发货问题”。淘宝发货速度的快慢很大程度上取决于出单的速度,也就是订单打印的速度。
“三天聚划算活动,一共销售了12314件商品,原本打算五天发货完毕,结果聚划算活动没结束,我们的货就全部发完了”。聚划算活动第一天,6000单两个人负责订单打印,打包发货在车间流水线上完成,另外“非常发货”的多台打印机联合打印极大节省了出单的速度。在确保速度的前提下,非常发货的审核功能,避免了打错单的情况。除此之外,“非常发货”一个特别便捷的功能为本次聚划算活动节省了将近5000多元的快递费。“因为我们默认快递是申通,然后才是EMS,这个系统还是一个最重要的功能就是可以帮我们省快递费。”原来该商家只用了二家快递公司就是申通和EMS,“非常发货”可预先设定快递公司的发货区域,自动匹配订单上的收货地址然后确定打印不同快递公司的快递单,再加上关联销售的订单会和聚划算订单会自动合并,订单数的合并减少和合理的快递费用,双管齐下的省钱方法。“原来因为订单多,没办法一个一个的去查,像新疆西藏这些比较偏远的地区用其中一家快递公司显然成本过高,改用另外一家则会减少1/3的快递费,在订单下载的时候”非常发货“系统可以自动判断地区,然后根据我们快递配送区域设置来归类,偏远地区自动归类到适合这些地区的快递公司。”
显然舒宁淘宝旗舰店找到了一种省时省力省钱的方法,三天时间内12314件商品实现了“当日货,当日发”,可称之为“聚划算”活动最佳成功案例典范。
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