淘宝商城这字眼，现在太火了，从去年双11开始，一大批大学毕业生、C店店主、无业游民以及传统企业都一窝蜂地往淘宝商城里涌。在这个B2C浪潮中，多少人带着满腔的希望而来，却伤痕累累地离去，多少人穿着西装皮鞋而来，却光着屁股离去。怪只怪，各位看客，不识江湖的风险，经不起天桥上说书先生的煽动，武功未成却化身侠客，意欲纵横江湖终不能如愿，最终深陷淘宝江湖的恩怨情仇而不能自拔。

第一伤：人为制造的“二八现象”伤了市场规律的心
就像线下，任何一个商场都存在“二八现象”：20%的人在赚钱，60%的人在混日子，剩下的20%是进进出出给商场交管理费的。在淘宝商城，同样存在这样的现象，更坏的是，这种现象还是人为干涉的结果。线下商场的“二八现象”往往是市场选择的结果，而淘宝商城的“二八现象”是由小二决定的：谁家给的钱多，谁家和我聊得来，我看谁家还不错，就这样决定了谁成为类目的老大。这种人为制造的“二八现象”使优胜劣汰的市场规律失去了作用。

第二伤：大量的促销伤了产品的心
大量的促销，去年还在喊5折，今年最高都是3折了，最近的19元包邮、9元包邮、1元包邮到处都是。在这种血拼的环境下，消费者都在等着打折，谁不等打折了再买谁傻。大量的促销导致大家都在拼价格，不拼价格没法活。低价格就决定了低质量，劣币驱逐良币定律就应现了。那些线下有名的品牌纷纷在淘宝商城落马，爱慕卖39了，JACKJONE也打5折了。前几天我刚买了JACKJONE一件200元的衬衫，收到了穿上挺高兴的，款式靓，用料好，牌子响。过三几天再上去看，打五折卖100多，看着真想砸电脑。这些牌子在这里都不值钱了，那些淘品牌呢？谁又能独善其身？于是，淘宝商城成了线下品牌清库存淘品牌卖尾货的垃圾处理站。

第三伤：万恶的人气排序伤了商家的心
做淘宝的都知道，要占据淘宝的搜索入口就必须打造爆款。于是一个产品报N个活动，卖三几年，最好一月上一次聚划算。如果一个月没上活动，产品销量跟不上，马上就从搜索前三位掉下来，店里又变得冷冷清清了。淘宝的活动资源就那么一丁点，于是大家天天求爷爷告奶奶地围着那些小二转，求上活动，上来上去还都是那几个产品。更可怕的是，大家上活动时为了求销量，价格都降得最低，这下可好了，各种各样的促销已经把市场需求消化得干干净净，想通过会员营销和店内营销做市场的也没辙了。万恶的人气排序，最终导致的结果就是产品更新越来越慢，利润起来越薄，商家对淘宝活动的依赖性越来越大。

第四伤：直通车和钻展伤了推广的心
淘宝一直强调直通车和钻展的重要性，其实都是为了赚钱，我做直通车基本上只做长尾。那些刚进商城的疯子，盼流量盼得眼红，一个内衣的热词出价出到5-10元。按最最牛B的转化率5%计，100个点击成交5单，推广成本500－1000元，每单利润必须100以上。坑谁啊，淘宝的客户有这么好宰吗？那些都是工薪族和在校学生你们知道不？再说说这钻展，同样的情况，经常一堆人一毛一毛地竞价，快结束时突然来一家伙，一下子把价钱抬到天空中，大家一下子就沉默了，觉得这歌们真悲壮，盼流量盼成这样。那哥们可能也泪流满面：俺这还不是让淘宝逼的啊？

第四伤：聚划算伤了整个团队的的心
在万恶的人气搜索面前，现在不上聚基本上不可能排在前三位。用群里的术语说，这叫“聚爷”，聚就是爷，天天报，一审过了二审被K，二审过了交大笔保证金，大量备货，这时老板就心里就直打鼓了，现在聚划算一天就卖几百件的多了，几千件货要卖不出去怎么办？想得头发都白了。整个团队转得跟陀螺似的，准备物料，提前打包，店面加强装修，店内活动策划，关联销售，客服培训，忙了一个月，就为那么一天。到了那一天，瞬间几万的流量，上千的咨询，旺旺的声音响得客服都快哭了，电脑卡得像蜗牛，时不时还罢工重启。好不容易这天挨过去了，接下来就是发货了，一天24小时有15个小时在打包，快递堆得像小山。等货都发完了，悲剧才刚刚开始，那无尽的售后就是一种残酷折磨……可喜的是，上聚的产品终于排到搜索的前三名了，每天自然流量一下高了好多，大家开香槟庆祝吧。可悲的是。那香槟还没喝完，那产品排名又掉下去了。

第五伤：所有的所有，最后伤的是消费者的心
消费者会发现，在淘宝商城上很难买到自己满意的东西了。比如年中大促3折时冲动了一下买了好件，买回来了才发现差强人意，最后只能感叹一分钱一分货。消费者会发现，在淘宝上很难看到新款的鞋子和衣服了，好几年前的款式都还卖着，最后只好随大众，买个大众款，将就着用，反正那么多人都买这个，错不到哪去。消费者会发现，到处都是打折，到处都是促销，都很给力，都不知道该信还是不信，该买还是不买了。消费者会发现，价格每天都在降低，明天的促销力度可能会更大噢，都不知道什么时候出手才是最划算的了。

从去年11月进驻商城，到现在也8个月了，大大小小的活动也参加过十几次，多的一次一千多单，小的一次百来单。这些活动做下来，发觉自己陷入了靠活动吃饭，拼命报活动，没活动就活不下去的怪圈。而且那些参加活动购买的客户，忠诚度非常低，他们是冲着活动的价钱下的单，不是冲着店里的品牌和产品下的单，回头率很低。于是我开始策划店内的活动，针对已经购买的顾客做推广，同时辅助站外的淘宝客和微博营销等。希望通过这些区别于淘宝常规活动的手段，吸引一批忠诚度比较高的顾客，不知最后能不能成。反正现在属于“二八现象”中那混日子的60%，拿自己的淘宝商城当电商的试验田罢了。