成功销售的关键是买卖双方间有效的沟通。尽管误解时有发生，但解决问题最好的方法就是沟通。

  　  以下建议可以帮助你和交易伙伴共同解决问题。
   
    　1. 对事不对人
    
　　一开始就假定对方是尽心尽力地做好你们之间的交易。通常情况下，问题都是由于沟通不善造成的。任何人都可能会碰到急事或者非人为失误而造成的付款问题。

   　 向你的交易对象表明，在你看来这样的情况是可以解决的。通常他们也会相应回复你，然后你们可以迅速解决问题。

　    讨论你想解决的问题并提出可能的方案，而不要涉及你对交易对象人品的看法。因为激怒你的交易对象通常会让情况变得更糟。

   　 2. 放眼长远
   
    　没有人会喜欢去处理那些棘手的问题，但是与其深陷于糟糕的感觉，倒不如换一种角度思考，记住这仅仅是一笔交易，将来可能还有更多问题需要解决。同时你要试着从交易对方的角度来看待问题。总之，你需要放眼长远，快速解决问题，并尽可能获得最佳的结果，避免中差评。　

 　   3. 寻求有新意的解决方法
    
  　  灵活应对，找出你和交易对象都可接受的解决方法。例如，如果买家因经济原因导致付款有困难，请不要立即发起弃标投诉（即“买家出价不买”纠纷），这会让买家在他们的eBay帐户中产生弃标记录，卖家可以先与买家沟通，考虑取消交易并重新刊登.

  　  4. 避免以信用评价作为要胁
   
  　  每个eBay用户的信誉取决于交易对方给他们的信用评价。以差评威胁别人通常会让对方产生厌恶从而更加不愿合作，而且这也违反了我们的信用评价政策，可能为你带来更多麻烦。

  　  如果买家对问题的处理结果不满意，或觉得处理结果有失公正，买家则可以在问题结束后留下差评。 ######

 　   5. 只有让客户满意才会生意兴隆
  
　　研究表明，买家谈论不良购物体验的几率会比谈论良好购物体验的机率多出10倍。

  　  因此，卖家需通过多种方法来避免买家不良体验的出现，如创建有效的物品信息，及时回复买家问题，同时在收款后迅速发货，这是卖家获得好评以及更多回头客的基本前提。

　    如果产生了交易纠纷，请快速、公正地作出回应。能够圆满解决问题的卖家，其客户忠诚度远要比没有碰到问题的卖家高。

　　 怎样联系买家结帐

　    刊登物品一旦结束，eBay系统会自动发送成交邮件通知中标者或以“一口价”购得物品的买家，邮件内容包括交易详情，及立即付款按钮，买家可通过该封邮件的介绍来支付费用，完成交易。

  　  您也可以选择自行发送邮件通知买家，确认支付金额，同时感谢买家购买来体现您的热情服务。

　    通知买家邮件中应包含的内容：
   
    　1.   运费
　　2.   计划使用的物品寄送方式
    　3.   估计收到物品的时间，若有运送追踪码，亦请告知买家
   　 4.   你所接受的付款方式
 　   5.   总金额

　　 注：若物品刊登结束后3个工作日内，依旧没有收到买家付款或相关消息，建议您再次与买家联系确认，提醒买家尽快付款。若对方仍未回应，您可到前往“ResolutionCenter”发起“出价不买纠纷/UPI”。