本人接触拍拍到现在也有差不多三年了。购买的宝贝都还是不错的，不乏物美价廉的，买的东西种类也还比较多，衣服化妆品什么的不用说，还买过笔记本电脑，比实体便宜多啦，东西质量还好啦。尤其是现在做了妈妈后，天天宅在家里，吃穿用都在拍拍搞定了。

　　偶尔买到不合适的要求退货，店家也是很爽快的就退了的，驰骋拍拍这么久，我自认为是豪爽买家了，从不磨叽，讲价包邮要礼品啥的，一般买多了就问一下，能少就少，只要是自己很喜欢，也还接受的了的价格，就爽快付款了。

　　今天抽风，来跟大家说下前几天退货的事儿。前些天在拍拍给我家宝贝买了一件春季新款的小外套，买的过程还可以，虽然卖家不是很热情，态度也还算好吧。
　　
　　到货还是蛮快的，2天半就收到了，给我家宝贝试了下，码数不是很合适，而且感觉这个颜色不大好，担心洗过后会掉色，红色掉色了很难看的，于是想换另外一个款式。
　　
　　就跟卖家商量，把这一单的退货，我另外再拍那个款。

　　结果一说到要退货，卖家态度就瞬间来了个360度大转弯，那架子马上就端起来了。说退货的话，要扣掉他们发货过来的运费。还说什么拍拍是不能全额退款的，我就有点难以接受了，因为我东西没买到，还要负担来回两次运费。而且我不是直接退货不要了，只是想换另外一个款而已，觉得这样操作也比较方便，一单归一单。而且拍拍是可以全额退款的，我又不是没退过。但是卖家态度就很强硬冷酷了。说退货就是买家负责发生的运费，包括送过来和退回去的。######
　　
　　
  　  其实我能够理解，卖家不想东西没卖出去还倒贴上运费。但是对我来说东西没买到，还要赔上两次的运费，也是比较郁闷的。而且我是想换一个款式而不是直接退货不要了。跟卖家也沟通了很久，可是卖家的态度就很那个啥，有点阴阳怪气那种，架子端的特别大。
　　
　　我也不想为这几块钱纠缠，就说算了我把那几块钱给你就好。只是不希望卖家总搬出拍拍不能全额退款这些条款来欺骗我，我也截图给卖家了，以前确实有全额退款过。没想到卖家竟然发飙了，一下子说了一大堆，一直强调他们是很有原则的，该退的退，不该退的不退，我不能说他蒙人。蒙人这个词伤害了他的小心灵。
　　
  　  我还是一直保持着微笑的态度来跟这个可恶的卖家沟通，最后实在是忍无可忍了，也没有心情再购买另一款了，于是投诉拨打400-700-8080投诉专线。让拍拍的工作人员来解决这个难题。哪有没买到东西，还让人付双向运费的呢？？真是搞不懂。投诉期间，卖家态度更为嚣张了，扬言要控诉到底。真是让人很气愤啊。我也没有理他，一切等拍拍评定吧。

    　大概是等了有一个星期左右吧，拍拍的工作人员联系了我，咨询了我的意见。次日，拍拍的投诉结果就出来了，意料之中也意料之外吧，呵呵呵，拍拍判定支持退货，而且说还是免邮费的退货，这个邮费由拍拍网承担，客服说是拍拍网新出台的，7天免邮包退服务，一听我乐坏了，哈哈。还是拍拍给力！

  　  后来也不计前嫌，买下了另一款。另一款还是很满意的。很爽快的给了卖家好评，也印证下我是优质买家嘛。

    　最后赞一下拍拍处理投诉的工作人员，杠杠滴！很人性化。