网络营销要掌握客户的购买心理，才能更有效率的促成买卖交易的实现。那么如何取得客户的信任，增加询盘成功率呢？

　　1、客户进门三件事：查看资料、热情接待、盘根问底。 你要对答如流，不知道的问题可以作以记录，稍后回答，不能蒙混过关式的答复。

　　2、自己所经销的产品基本特征、质量要求、规格型号、用途及注意事项，起码的知识是必须要掌握的。

　　3、探知虚实，利用反问的策略掌握来访者的真是购买意图，可以问其产品的使用用途和要求的数据（知己知彼 百战不殆）根据订单性质也可以判断其是经销商还是终端用户：终端用户的订单多是规格型号少，量大；而中间商的订单较为分散品种多。这样我们做到了心里有数既可以报价了。

　　4、报价原则对中间商价格可以适当偏低一点，因为他们的销量可观，单位运费比较便宜，而终端用户的报价可以略微的多赚一点钱。但切忌过高，毕竟我们是网商，人家来网上选购产品也是为了省一些中间费用才来的。

　　5、绕开与客户纠缠价格，从产品质量和服务理念上做介绍，我们的产品一律无条件退换货，售后让客户无后顾之忧等。可以让客户来我们的博客看别的客户对我们的评价，也可以展示我们的诚信档案给客户。客户压价的出发点并不一定就是真正的嫌价高，人家再不很知情的情况下省点钱，就算上当了起码会少损失点，仅此而已。

 　 6、当客户下决心购买之前，客户会担心交易方式问题，我们的交易方式灵活多样：支付宝交易是首选；银行汇款（我在各个银行都有卡，目的就是方便客户汇款少跑路）；在线合同交易（我有诚信保证金），物流代收货款多数我不赞成，但客户执意要求这样做我也能满足。总之，客户掏钱的前夕，不能有任何障碍。

　　7、好了，客户交了钱，交易并没有实质性的结束，这只是开始。我们会在第一时间保质保量的发货，预计货到达对方手里三天左右的时候，跟进工作不容忽视，支付宝交易不催着确认，而是问起质量是否满意，联络感情而不问下次什么时间要货，不能让客户感觉我们总是想卖东西给人家，让他感觉到我们是在服务与他。相信客户下次采购时，我们就是第一供应商的不二人选。完成了一次交易，我们就要建立一个合作伙伴，这个合作伙伴就是打开一个市场的缺口。

　　8、交流的过程当中，气氛很重要，愉快轻松的交流氛围是要通过我们来调节的。