网上开店，想要走的长久走的远，那么就要处理好跟老顾客、新顾客的关系。现在，很多的店长都是80后，有个性，但是人际关系经验不足，淘宝就推出了网店版客服关系工具。淘宝开店教程的小编就用实例给大家说说，这个工具的好处。

        结识新朋友，不忘老朋友，多少新朋友，变成老朋友。这是我非常喜欢的一句话。做生意，同样的道理。结识新客户，不忘老客户。如果，你仅仅是局限于客户的一次性生意。那么，你的生意必将是不成功的。
        如何更好的掌握客户的信息动态，如何将新客户变成老客户。
 
       今天，给大家介绍一个免费的管理软件-----阿里软件网店版
 
       保险皇后刘朝霞为什么能够成功。她能够熟悉的掌握每一个大客户的随时的动态。爱好，家庭情况，社交范围，甚至连客户家有几个老鼠窝都了如指掌，客户的一切信息尽在掌握中，她不成功谁成功。
 
      打开我的淘宝，网页底端就是阿里软件网店版
 
      功能非常多，客户关系管理、批量宝贝服务、报表等等。今天着重和大家说说客户关系管理功能。
 
分类非常详细，卖家可以根据自己的客户情况将客户分为 忠实客户，新客户，等等。
 
选择一个客户。首先可以看到客户的详细的资料。了解客户，是开展业务的第一步
 
       第二步是了解交易情况，什么时间点该客户和你成交了什么产品，价格多少。第三步骤可以了解客户和你的聊天记录。

       了解了交易情况有什么好处。打个比方，该客户在5月1日在我店里充值了30元。于是，我想在15天后主动的询问下，这样做的好处是，在客户可能缺少产品的时候你主动的迎上去，这样，客户会觉得你还记得他，会很感动。

      通过在客户资料---新建提醒，可以打开新建提醒页面。

      将相关信息填好。保存。这样。到了你设置的时间后，旺旺会弹出窗口提醒你，这个客户可能需要产品了，你该去关注一下了。

我的成功案例。

一个浙江的客户，5月12日冲了30元话费。
我马上建立提醒档案。
接到旺旺提醒后的26号，我立即询问了客户的需求。
当天客户没有回复我，结果28号，客户主动找上门了。
最后的结果，当然是。。。。哈哈哈哈。。。。成交啦。
 非常好用的工具，还是那句话，抓住客户的心，才能有长久的生意。