淘宝恶意骚扰维权定义

卖家在与买家沟通、联系时，采用了不当方式或行为（包括但不仅限于：在半夜联系；密集的电话或短信；使用威胁性或污辱性语言等）。买家可发起恶意骚扰维权。

 

淘宝恶意骚扰维权发起条件

非商城交易，交易状态为“交易成功”的0-15天内。

 

淘宝恶意骚扰维权发起路径

1、到“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉维权”，然后在跳出页面发起恶意骚扰维权。

2、到“消费者维权中心”点击“我要发起维权”按钮，在跳出页面找到对应交易后点击“投诉维权”，然后选择恶意骚扰维权。

 

淘宝恶意骚扰维权举证要求

一、致维权方

请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法/要求请点此查看）

2、阿里旺旺举证号（举证号提取方法请点此查看）

3、淘宝站内信截屏

4、手机短信照片

等等，证实对方存在恶意骚扰行为。

 

二、致被维权方

您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉：

A、如您不存在此行为或是无心所致，请马上和维权方联系，争取第一时间消除误会；

B、如您未存在此行为，但无法联系上维权方或协商无果，请您做出合理解释并提供如下凭证证明：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法/要求请点此查看）

2、阿里旺旺举证号（举证号提取方法请点此查看）

3、淘宝站内信截屏

4、手机短信照片

5、通话清单

等客观有效证明。

 

恶意骚扰维权处理时间

恶意骚扰维权发起后，客服将在5个工作日内处理。

如果不在维权范围内（或对维权处理结果不满意），您可以点此留言举证，淘宝客服会在48小时内帮助核实确认具体情况。

提醒：留言中请提供相关会员名、订单编号、事由等信息。

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