我是一个在家带宝宝的年轻妈妈，从去年6月份开始接触淘宝，也曾天真的以为做淘宝就跟摆地摊一样，只要把宝贝上架就等着买家购买了。直到真正的去做才知道一切并不是自己想的那么简单，在家带宝宝有多辛苦不说，为了赚取点奶粉钱听到叮咚声，不管宝宝是睡觉还是在哭都小跑着去看一下电脑生怕走单，这点我想只有做淘宝的宝妈才能深有体会吧。

 

        小卖家都喜欢扎堆分享经验，互相交流，平日里也经常看到很多卖家抱怨遇到奇葩买家敲诈，恶意差评，故意找茬等等~~~~我也一直很庆幸自己遇到的都是很善良的买家，直到2月24号那晚的一个叮咚，噩梦开始来临。买家一共拍下了两条裤子，付款的时候也是挺爽快的，本来还很庆幸像我这种小卖家过年期间也能开单。

           

 

         然后在收到货的第二天买家找到我们说商品检查过了很满意穿着很舒服。当然昨为卖家能听到买

家对我们商品的认可肯定很开心的。（但是在第三天买家找到我们说裤子后口袋处有个洞）

  

         首先小卖家们都知道也深有体会，平日里两三天没一个订单，一有订单我们发货的时候肯定会很仔细去检查生怕商品有瑕疵买家不满意给差评等等~这点我想大家都和我一样，所以我肯定问题不是出现在我身上，于是我们叫买家拍照。

                  

 

      有仔细看的亲们就会发现这个洞周边的位置是红色的，买家的回答是已经下水洗过了，晾裤子的时候发现有个洞的，（红色的地方是什么？我个人认为是磨损红色硬物磨损的比如红砖）裤子下过水了已经影响二次销售作为卖家们都知道肯定不能退的，所以我拒绝了买家的退货申请。

 

       我拒绝买家的退货有三点，第一，买家说了收到货的时候检查也试穿过了很满意，裤子很喜欢，第二，既然检查过没问题，那怎么下水洗了就出现破洞？第三，买家说裤子破洞在很明显的地方，很难看缝不好，一样的道理买家既然收货的时候已经检查，而破洞在很明显的地方那为什么检查的时候没发现？只有一点可以证明那就是下水之前商品是没问题的。

                      

 

      在我们拒绝买家退货申请之后买家申请了淘宝介入，而这时最寒人心的是大众审评出现了，在我们拒绝申请后的第三个小时也就是凌晨1点30分左右，大众审评判决售后成立要求卖家提供退货地址，卖家承若相信卖家们都知道影响第二次销售是不能退货的，退货必须保证吊牌齐全，没洗过，这个是最基本的一个网购常识了。买家口口声声说不是昧着良心的人，商品吊牌有厂家电话，怀疑我们售假的话完全可以举报投诉，而不是以怀疑我们假货而要求退货，像这种恶毒之人如真的认为我们售假指不定要以投诉勒索多少我们的血汗钱呢。我们也不担心，身正不怕影子歪，那下面让亲们看一下这种所谓的不是昧着良心之人是怎样的。

               

 

 

           因为第一条裤子说有洞而申请售后我拒绝后，买家申请介入，找了几个做大众评审的朋友支持他，所以他的售后成立了（买家是一黄钻资深老手）而我去咨询了云客服，客服帮我申请了小二介入评审，买家不服气了，以另外一条裤子也要申请售后为要挟。另外一条裤子是买家穿着蹲下找东西时撑开裤裆线条，这款是修身打底裤，我们的裤子不是铁丝做的，如果码子小不合身，硬要蹲下能不撑开线吗？所以很明显所谓的洞其实就是买家想不承担运费而换货而已，码子应该选小了，不然的话蹲下的时候不会把裤裆线条撑断。

              

          

         我很纳闷，淘宝一个大平台，所谓无规矩不成方圆，淘宝规则究竟是否摆设呢？买家把商品下水洗过，穿过，在穿的过程中蹲下身子找东西时撑开的裤裆线条，大众评审居然能判决成立！（如果最终的小二介入还是宣判买家赢的话那是不是说以后淘宝购物可以有免费商品试穿几天不满意割个洞就说商品有问题申请售后）我说的这些亲们只要一琢磨就清楚这个买家到底安的什么心。云客服叫我直接拒绝买家的售后申请，而我拒绝后是这样的一个判决。

 

 

我对客服小二有话说：

 

         第一：我建议淘宝是否考虑关闭大众评审这个窗口，大众评审胡乱点评投票的几乎都是买家居多如能按照规则商讨后投票倒是不错，但是据我这几天去查看发现很多都是胡乱点击投票的投票根本没依据没以规则为出发点去投，这是否太过于儿戏呢？如果这样那要规则何用？如同摆设。

 

         第二：我相信我不是第一个受这种冤案判决的卖家，但我希望我是最后一个，可能有些卖家还不知道有大众评审这个窗口，误把大众评审的宣判当成小二客服而没去申请小二介入，导致利益受损后还不知道哪里出现问题。

 

         第三：所谓千人之家话事一人，售后不能以大众投票后以多票出胜，而要以淘宝为中心，小二投出关键一票，不能把售后问题仍给大众去评审弃之不理，毕竟只有有售后的时候才会有评审去关注，去关注的不是甲方朋友，就是乙方朋友，这样的判决靠的就是人多！这还有公平判决吗？

 

卖家朋友们！如果你们也不想我的这种冤枉判决再次降临在你们身上，那么就让我们把贴顶起来，让更多的卖家朋友知道大众评审的这一块毒瘤，也让淘宝客服关注到我们卖家的不易，让淘宝提供一个公平干净的交易平台！如果你是卖家，你没遇到过这样的事那么你应该庆幸，如果遇到过请评价出你对此事的不满，如果你看到了此贴，你选择了一笑而过那么你的这一笑就是利益受损的恶源。

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