问： 天猫的商家朋友都知道的，DSR评分很重要-有些顾客就特意说商品质量存在问题，又不愿意退款退货。直接要求补偿退款NN元。这，，，，要不然就全1分，，，咱自己占理还得好言好语的避免差评。您说为了5分咱容易吗？（现在就存在2个问题：1买家差评2买家以差评要求补偿），大家有什么好建议或者处理的方法呢！

答：关于这个问题我曾经给天猫客服打过电话，去年的时候，当时一位极品买家，不退货，也说不出个宝贝所以然哪里不喜欢，就说如果不同意部分退款20元钱的话，就给一分差评，而且扬言要用N多小号拍下我店铺商品，就此事我给天猫客服打过电话，也在后台进行过投诉买家，电话里天猫给出的答案是这样的，"请和买家友好协商"不过，当时我反问过客服，您指的友好协商言外之意是给他这20元，我花钱消灾？

答：无法解决，这种问题自从淘宝开市有评价系统之后就无法解决，有什么样的系统，就会有钻系统漏洞的人。

答：现在还有敢在旺旺上说要求差评补偿的？谁还有这么傻啊 ？一般都是差评完了，商家主动调解的。

答：天猫上差评了，改都改不到。真是郁闷。