90后女生，大学本科市场营销专业，从事淘宝服务大半年，从客服到技术总监再到自已经营淘宝，接触大半年网络营销。2010年04月08日，开通淘宝店铺，猛然发现淘宝巨大市场空间。运用以往营销经验，迅速在1个月时间内把店铺信用提升至3钻，日均交易利润600元。现全职钻研淘宝，加入快乐淘宝大军。以下谈谈本人淘宝创业1月3钻日赚600之绝对成交技巧。

    成绩和数据，能证明很多付出和努力：

    6月份开始我每日利润已经超过1000元，还不包括充值的利润，只是销售充值软件的提成。我的淘宝事业越做越好！全职做淘宝，我的收入比一般打工者绝对还高！

    请不要质疑的以上数据的真实性，一定是真实的，我不会弄虚作假欺骗大家的感情。我就是赚到钱，才和大家分享。凡事请先相信，再做到。如果你不相信，你就永远没有机会做到。无论做什么行业，都有二八原则，也许做充值也大概只有20%的人做成功，但我只看准和相信别人做成功的，我相信别人能够做好，我就有机会做好。我不去做，就永远没有可能。我相信自己就能够成为那20%成功的人，关键是你是否也相信你自己！

    淘宝网络的繁荣，已经培养众多网络买家成为高明的谈判对手，买家通过网络收获的信息比以前更加灵通，这要求我们卖家要比日常做销售更要有丰富的头脑，要钻研更多学习更多。以下首选谈谈我淘宝创业之前所做的学习铺垫：

    第一天：顺利注册店铺并进行简单装修。很意外发现还有免费的淘宝旺铺扶植版，选择了一个风格模板，感觉还不错，淘宝各方面功能很人性化，连店铺招牌的背景图片都好多样式选择，不用自己辛苦设计，针对新手可以点击背景图设置中的“在线编辑背景图片”即可快速编辑店招。免费的扶植版暂时还能满足我的需要，随着销售产品的最终确定一定要花钱升级旺铺标准版，那时候更能按照自己的意愿去规划设计店铺啦~

    第二天：物色寻找自己感兴趣的好产品。我一直信奉要做自己感兴趣的事情，也许很多前辈会说兴趣不能当饭吃，我们得跟着市场走，市场需要什么，我们就卖什么。但我认为兴趣会是我们的动力之源，如果对一样产品没有感觉，也是很难识别抓住它的潜在商机的。刚开始我就像一头兴奋的小鹿在阿里巴巴1688.com批发商城里面乱窜，看到有趣的产品就驻足观赏并发呆好一阵子，结果发现一不留神大半天就不见啦~这个时候最需要提醒自己明确目标，管理时间。

    第三天：上架产品并进一步学习淘宝知识。前两三天时间我们都会兴致勃勃地建设店铺上架产品，但其实这个时候最需要的是学习。学习别人的经验和方法能让我们事半功倍，少走弯路。多到社区看看前辈们的经验分享，这是前人的经验总结，能够让我们站在巨人的肩膀上，走得更快。比如学习使用淘宝助理和产品数据包，也许5分钟时间上传的产品可以比你5天徒手上传的还要多，还要详细精彩。

   第四天：命令自己停下来，进入淘宝大学用心学习。比如如何装修店铺、如何找货源、如何快递、如何推广、如何防骗子、如何使用淘宝助理这些问题都可以在淘宝大学里面学习得到，该掌握的基础知识还是得用心去学。店铺注册好后的前三天马上会有好多骗子找到你，叫你交钱提升信誉啊，不提升信誉很难做生意啊，帮你快速升钻啊之类的，我刚注册的前三天一天平均接到十几二十条这样的信息，恐吓我新人就不能接生意就得靠手段去积累信誉？我偏不信！我就是要让店铺慢慢上涨真实信用，我一步一个脚印。

    第五天：继续学习。到这个阶段可以慢慢理解各大店铺各种卖家的经验和风格，自己也开始慢慢有些心得了，然后期间总是会有一些新人群啊，帮派啊找到你，你也就开始慢慢融入淘宝这个社区圈子，慢慢结识到很多同样奋斗在淘宝上的新朋友，这时你终于感觉自己不是孤独的，其实在很多台电脑背后，有很多像自己一样默默在拼搏的人。

    第六天：恶补，继续学习。这个时候你会感觉越是学习越是发现自己需要学习和掌握的还很多，越是感觉时间不够用，于是，慢慢开始沉迷……迷上去研究别人的成功方法，迷上去观赏别人的成功然后心里蠢蠢欲动跃跃欲试。但是，你还是得沉住气，忍住，继续学习，给自己一点时间。

    第七天：忍住，继续学习。要相信，你今天的学习能在日后产生价值，你今天付出的学习时间是值得的，并且能够为你日后助跑，让你在淘宝创业的道路上跑得更快！要坚持学习的信念！

    第八天：经过七天的学习。最终决心选择了一项自己到目前为止还很有发展空间，很有成功机会的代理产品。我坚信，任何时候对好产品的选择都不会太迟！最重要的是，我对这种产品有兴趣！对这个代理产品的运营模式和推广方法充满兴趣！刚开始我是计划做实物产品的，但选来选去一直没有找到有感觉的产品，发现这个充值代理以后来劲了，很有冲劲去想把它做好。

最为重要的是，我们作为卖家也必须是一个更出色的销售谈判高手。 以下是我几点销售经验分享：

    一、主动服务式销售。

    1、我提倡在淘宝工作中要多进行主动服务式销售，主动去寻找属于自己的目标客户。何谓主动服务式销售？比如我是做快充行业的，我的目标客户就是刚加入淘宝开店的新卖家，他们店铺前期因信用较低，产品没有定位好，处于迷茫、需要帮助和建议的状态，我们就要抱着去帮助客户的心态进行主动服务式的销售，通过自身成功的经验告诉他们如何给店铺积累人气和信用。

    2、在我们和买家接触的初期阶段，涉及如何开场白，如何探寻客户需求，如何激发客户兴趣，这一切都为我们成功的结局打下良好的基础。在谈判进程中，每前进一步都依赖于在开始创造的气氛。对客户提出的建议、表现的工作态度都必须是我们精心策划的一部分，它包含着成功交易的所有因素。多到社区里转转，里面大把客户等着我们去开发！通过社区去看别人的帖子，看到是新卖家，需要帮忙的，经营有困惑的，对于定位产品迷茫的，我就会去主动找他谈，让他知道我的软件能帮助他什么，其实我就是抱着去帮助他的心态去和我的客户谈的，这样就会发现到处都是我的客户。

    3、我现在每天工作起来感觉很轻松！其实就是真正工作五天时间我已经理顺自己的工作状态，从一开始的忙乱到现在条理思路清晰，方法话术都有现成的可以快速灵活运用了！所以我现在不用很辛苦，也可以快速销售软件了，也许大家一开始都会有很多迷惑，感觉很乱很迷糊，但是只要坚持一段时间的实操和学习，就很快会清晰了！做出自己的感觉是最重要的！

    4、我们要不断去积累你手头上的意向客户，量变产生质变，要让我们的时间更高效，更值钱！当然我的铺垫和学习工作花了十多天时间，我专门潜伏在淘宝上摸索定位了十多天才开始去真正经营，每一位新手朋友也要给自己时间，只要努力付出了，就一定会有成绩！

    5、大家要注意合理分配和计划自己的时间，每一天，每个时间段，做些什么，要合理安排！可以给自己订立一个时间表，严格要求自己！这都是一些好的工作习惯和时间管理方法，每天给自己明确当天的目标！我们自己做淘宝，只能靠自己去规划，自我激励！做淘宝的人很多，但是往往只有20%的人能够成功，要相信并且用行动证明，自己就是这20%的人！

    二、注重你的服务品质。

    1、其实产品的价值，不但体现在价格上，更体现在产品背后的服务品质上。产品有价，但是服务无价。比如目前我所销售的软件价格是300元，但我可以自信地和客户说，即使你是花300元只为购买我的服务和销售理念，已经是超值的！在我经营的时候，也遇到过很多问我能否便宜的，如果我能够便宜就找我买。但是我都婉转拒绝了。本来钱就不多，我不想把自己的源头污染了！今天我给朋友优惠，明天他也会给自己的朋友优惠，这个市场就乱套了，被我们自己毁了，这样的生意是不能做长远的！其实这就是短期利益与长期利益的关系。一旦没有抓好自己的源头，下面的人思想上没有端正，他们就会偏离正道，离这个行业的健康发展之路越偏越远，最终导致都没有赚到钱，都心灰意冷和放弃。

    2、这是做生意的原则问题。你现在投入300的成本，有动力去投入和付出，本钱很快就回来了。一旦给了你的下级优惠，他就会以为是要通过拼价格去做市场，实际上他赚不了钱，根本没有动力去用心经营，根本没有从本质上理解产品的含义，也不会从自身去增值，掌握更多的本领去帮助客户。事实上，我们不单止是在卖软件这个产品，还在卖我们本身的服务，要让客户感觉你是用心在帮他，真的为他好，让他先认可你这个人，才是认可你的产品，我们应该做的，不是拼价格，而是拼服务和销售理念。

    3、三流的销售拼价格，二流的销售拼服务，一流的销售拼理念。如果你暂时还不能去拼理念，最起码也要拼服务，而不是错误地去拼价格。否则，价格越低，客户越是看扁你的产品，越是看扁你的服务。这就像你买衣服，去专卖店买和在路边摊买一样的道理，在专卖店买，衣服再贵，我们不会还价；在路边摊买，你再便宜，他还是会认为你的产品价格可以更低！这会让你的生意更加难做！我要求我的代理商，在熟人找他代理要优惠的时候，就拿我做例子，就说我当时也没有给他优惠。我愿意充当黑脸。最终大家自然会明白，我这样做，其实是为了你好。做销售，其实就是做人，把自身做好了，销售就不成问题！

    4、我们不妨看看下面所列举的对买主而言可能比价格更为重要的东西：相信他们正在同你做一笔最划算的买卖。产品或服务的质量。你提供的建议和方法。你能不能在他们需要的时候帮助他们解决问题，而且服务态度始终如一？你能不能提供标准的系统操作步骤？你愿不愿意给他们提供你成功销售产品的最真实最全面的话术，方法和思路？开发客户或服务的经验。你对产品的情况或者这个行业做生意的方式是否熟悉？还有可靠性。他们能相信你们可以一直保持高水平的产品质量服务吗？

    5、总而言之，价格并不像我们想像的那么重要，就因为你是一个销售人员，你就断言价格让你大伤脑筋。买主可能把价格当成个大问题跟你谈判，因为他觉得这样他才算做了一笔划算的买卖。但是不要糊涂地认为他心里也这么觉得。绝非如此。 作为买家选择一个店铺购物之前，也很有必要先去观察研究一下该卖家店铺的信用评价，是买家发自内心的好评，还是仅仅平淡的“好评“二字甚至中差评，足以判断这个卖家的服务水平能否让自己的客户满意。

    以下是我的客户购买产品和体验服务以后，给我的评价，每一个交易，都可以在授权成功后，帮助客户装修店铺，辅导客户批量上传宝贝，全部学会和彻底放心满意，才给我确认评价：

    后话：
    我现在不但会开发更多新客户，还会花很多时间去管理和辅导我的代理商成员。我有这方面的销售经验和管理方法。我每天的主要工作内容就是不断去辅导和传授我的销售技巧给我的代理商，让他们也学习我现成的话术和方法，我在团队管理和技能培训方面还比较在行，于是我专门开设了一个群每天给大家进行集体辅导！很多人会担心做了代理之后没有人管了，担心自己不会操作和销售，其实，作为一个聪明的上级，是一定会用心去带自己的每一个团队成员的，目前我会先给每个新代理商进行个别指导，然后再拉进群集体辅导！团队成员有任何问题，我都会细致地给到方法和方向，在帮助他们的同时，也会告诫他们要学会钻研，要勤奋学习。对于我的代理商成员，我都会要求很严格，有时候甚至会毫不留情地批评他们，但是我会很用心去指导他们，经常指出大家的不足，给到大家方法，他们还是会很感谢我！理解我！我觉得我的淘宝事业，不是孤独的，不是我一个人的，而是一个团队的！

    我从不催促自己的代理商去签单找客户，但是我会催促我的代理商去学习 他们现在都很勤奋、很积极、很上进。我不会去催促大家，只要他是在用心学习，我就相信他能够出成绩。有一个代理商，她是四十岁的妈妈了，她网络基础比较薄弱，刚开始连截图和重命名都不懂，但是她很用心去学，现在群里面和大家交流很多，成长进步很快。其他代理商成员也都陆续开始独立出单，仅仅一个星期左右，大家的店铺信用都提升至三心以上，这就是成绩。当然我不排除也有人是和我价值观不一致的、会消极悲观的、会听不进去我的方法和建议的，这样的人我也只能淘汰和放手，我不能指望每一个人都认同我的观点，我认为我已经尽力去帮助他们，无愧于心，就可以了！

    做好淘宝，就是做自己的老板。同时我不想别人都认为我之前的抉择是错的，所以我要努力做出成绩证明，淘宝一样可以赚到钱，一样可以成功。虽然很累很辛苦。万事开头难，开好头就可以了。前大半个月我天天凌晨两三点才睡，早上六七点又起床钻研，我家里人都担心我走火入魔了，但是我真的开好头了，我越做越有信心！现在我身边的熟人，不用我去找他们，就会主动来找我学着做。刚开始我没有去对身边的人做任何宣传推广，当我做出成绩后再和他们一说，他们二话不说就都来找我学。

    最后，祝愿大家的淘宝创业之路越做越开心，越做越轻松！快乐淘宝，快乐生活！

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