淘宝论坛掌门护法及志愿者工作管理条例

          1、熟悉并遵守论坛各项规章制度，遵守国家法律、法规，自觉维护论坛形象；
　　 2、友好对待淘友，认真回答淘友提问，虚心接受建议与批评；
　　 3、及时删除违反论坛规则的帖子；
　　 4、疏导为主，慎用权力；严禁使用任何攻击、谩骂性词汇，严禁滥用职权打击报复；
　　 5、认真解答相应栏目小二.各职能部门管理员对管理工作的询问，虚心接受批评；
　　 6、出现个人不能或不便解决的的问题时，及时向相应栏目小二或其他职能部门管理员反应；
　　 7、遵守纪律，不得将拥有管理权限的ID密码告知其他人，不得泄露内部论坛（包括内部交流论坛）地址及相关内容，不得泄露管理后台地址等管理页面保密信息；
　　 8、能够自觉参加论坛举办的相应培训；
　　 9、以上条例适用于淘宝论坛所有栏目掌门及护法。

　　　　
　　　　
　　淘宝论坛各职能部门管理人员工作条例
　　
　　 1、熟悉并遵守论坛各项规章制度，遵守国家法律、法规，自觉维护论坛形象；
　　 2、善待淘友，认真回答淘友提问，虚心接受建议与批评；
　　 3、及时删除违反论坛规则的帖子，同时作好与相关栏目掌门护法的沟通工作。
　　 4、疏导为主，慎用权力；严禁使用任何攻击、谩骂性词汇，严禁滥用职权打击报复；
　　 5、认真解答站长职能部门主管及论坛管理员对管理工作的询问，虚心接受批评；
　　 6、对掌门.护法.志愿者所反映的情况及时处理、答复，对于个人不能或不便解决的问题，应及时联系相应栏目小二或意见淘友互助论坛进行处理；
　　 7、遵守纪律，不得将拥有管理权限的ID密码告知其他人，不得泄露内部论坛（包括内部交流论坛）地址及相关内容，不得泄露管理后台地址等管理页面保密信息；
　　 8、能够自觉参加论坛举办的相应培训；
　　 9、以上条例适用于淘宝论坛所有职能部门管理员。

    淘宝论坛掌门.护法.志愿者处罚条例：

    1、掌门.护法.志愿者应自觉维护论坛形象，不得发表、纵容违反国家法律、法规以及论坛制度的言论，违者视情节轻重给予删除违规言论、警告、全区公开批评、降职、撤职、禁言（分区禁言、全区禁言、永久禁言）、全区删除处罚，论坛有权根据违规情节合并执行。

    2、掌门.护法.志愿者不得利用职权给自己或他人滥加精华,违者视情节给予降职、撤职，情节严重者，将给予清空积分并做全区永久性禁言处理，淘宝论坛有权根据违规情节合并执行。

    3、掌门.护法.志愿者不得置顶灌水帖、组织淘友灌水，违者视情节轻重给予降职、撤职处理，同时依照相关制度对其参与灌水的行为进行处罚。

     4、掌门.护法.志愿者严禁利用职权打击报复他人，严禁使用任何攻击、谩骂性词汇，违者给予警告、降职、撤职处理，情节严重者给予禁言（分区禁言、全区禁言、永久禁言）处罚，淘宝论坛有权根据违规情节合并执行。

     5、掌门.护法.志愿者不得将拥有管理权限的ID密码告知其他人，违者将给于降职处理；不得泄露内部论坛（包括内部交流论坛）地址及相关内容，违者将给于降职处理；不得泄露管理后台地址等管理页面保密信息，违者将给于降职处理。如因管理需要，经所属栏目小二确认同意可将内部论坛讨论内容转载至其他论坛。论坛有权根据违规情节轻重增加撤职及全区禁言处罚操作。

　6、掌门.护法.志愿者不得发起、策划、参与论坛内有组织的违规活动，不得发起、策划、参与破坏论坛公共秩序活动，违者给予警告、降职、撤职处理，情节严重者给予禁言（分区禁言、全区禁言、永久禁言）处罚，淘宝论坛有权根据违规情节合并处罚操作。

　7、社区管理团队由志愿者、护法、掌门、职能部门、论坛站长构成。在安排和进行论坛工作时，必须服从上级管理者的要求。掌门.护法.志愿者对上一级管理持有异议，或者内部出现纷争时，本着内部问题内部解决的原则，请先提交至内务府内部交流论坛，对掌门的投诉直接给yulan.whl@taobao.com发邮件投诉。

　8、以上处罚制度适用于淘宝论坛所有掌门.护法.志愿者。

    9、其他.

    附注：
1、《淘宝论坛掌门.护法.志愿者工作条例》自2010年10月25日起施行；
2、最新修订时间为2010年10月25日。
3、淘宝论坛保留对《淘宝论坛掌门.护法.志愿者工作条例》进行修改、补充的权利。