拉黑卖家,您怎么看?您需要吗?
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  • 最糟糕的潮流方式。拉黑卖家,您怎么看?您需要吗?

        “黑名单”一个让人又爱又恨的功能。我们有时候把别人拉进黑名单,有时候我们自己踩到他人雷区,被拉进别人的黑名单。作为淘宝人,我们每天都会接触不同的人,面对不一样的人品。有些我们合作得很愉快,有些我们交谈沟通还不错,偏偏有些人接触沟通之后让人感觉到不爽。可是店家又不能明确拒绝顾客,否则会遭到投诉。
         在实体店可以不卖,航空公司可以黑名单,但网店却不能不卖,否则被投诉违背承诺,投诉成立扣三分。今年开始在逐渐松绑,只要没付款,投诉便不会成立。
         通过奥特曼软件设置黑名单,已经拯救了一大批大掌柜。可是这个软件的收费贵,加上中小卖家的客源本身就很薄弱,没有真正接触顾客就把顾客拦在“设置”之外,对于店铺的转化率无疑是不利的。面对这样的情况,中小掌柜怎么办呢?其实对于所有淘掌柜来说,没有真正接触顾客就把顾客拒之千里,这本身就是缺乏一定的科学性、合理性。
          进门就是客!作为淘宝卖家,每天都会遇到各种各样的买家,但有时真的会遇到一些难伺候、要求过高的买家,但基于规则,却不得不忍气吞声!近日,阿里巴巴集团副总裁-语嫣,在微博上向商家们征询意见:作为卖家,你是否需要黑名单功能,选择某一些买家不卖给他?!
         有的人认为淘宝推出【拉黑买家】功能这是换汤不换药。顾客是上帝这句话告诉我们,商家与顾客从来都不是公平的。有的人认为,官方早就该出台黑名单功能,真正意义上的实现买卖自由。有的人认为,这是一个恶性循环,“拉黑买家”,最后也会衍生“拉黑卖家”,互相“拉黑”成为买卖关系最槽糕的潮流方式。

        亲,对此您怎么看呢?“拉黑买家”的服务您需要吗?
     

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