网购防骗之----买家篇

第一步：略看店铺----看店铺提供的服务标准

1、点击卖家的信用标识进入卖家的“购买心得评价”页面，查看店铺所提供的服务！ 带有的可以放50%的心，带有、服务的可以放70%心，带有、、 服务的可以放90%心进店铺了，如果是上述几点服务都无法提供的，就请您绕道。试想：连卖家自己对自己的商品都没信心，不敢作出这些承诺，作为一个看不到实物的网购者的你，敢去相信吗？

第二步、细看店铺动态交易评分

查看店铺半年内动态评分和店铺30天内服务情况

1、半年内动态评分的宝贝描述、服务态度、发货速度明显低于同行业卖家平均水平的，心里一定要留有一下疑问！ 2、30天内服务情况内重点关注退款率项后的三个情况，质量问题退款、未收到货退款和买家无理由退款的次数，如果退款的次数过多，且是因为质量问题的，一定要小心啰！也不是说其他投诉率项和处罚率项不要关注，这两项中有一项自己心里无法接受的，都请心中留足疑问！如果特别明显的，就请直接绕道！如果没问题，请看下一步！

第三步、看店铺信用评价

略看好评，重点看差评和中评

1、分别看在1周内、1个月内、半年内中评+差评分别超过5个、10个、20个，如果不是发货、快递的原因，有一个你无法接受的，直接pass这个店铺吧。

淘宝故意中差评的买家，只是极少数，大多数是想淘好东西的，如果一个月超过5个不好评价，说明宝贝肯定有问题。中评和差评内容一定要认真研究，很多无奈“上当者”都会在这里留下心声体会。另外，从中评和差评及卖家的解释中，景能够看出卖家商品质量和服务质量到底如何。如果无法接受，请绕道吧！ 2、看完差评和中评没问题，看看好评，如果来自买家评价中连续出现重复买家名字，通俗说就是有大量买家一次性买2，3个甚至更多商品（低价的除外），请三思，根据商品价格看看可能性大小。如果没问题，请看下一步！

第四步、看相中商品的评价及描述

1、看你所相中的商品所得到的评价，如果有评价，参照第三步，进行查看。如果没有评价，参考店铺评价；

2、如果得到中差评不止一个，那么奉劝还是趁早放弃！如果仅得到过一个，看看是否能够接受，如果不能接受，那么也还是放弃吧… 3、如果只有大量的购买记录，而没有任何评价，那就要参照上述三个步骤进行考虑！ 4、看宝贝描述，如果描述得天花乱坠的，要小心，一定要从漂亮的宝贝图片中看到卖家诚恳、真实的一面！

第五步、看与卖家客服的交流

1、在淘宝店铺进行交易就必须使用旺旺聊天，支付宝担保交易付款，如果客服要求用QQ、YY等第三方聊天工具的、或者什么EMS担保的、或者生成什么支付订单的、或者即时付款一定金额作为订多的，直接Pass店铺！

淘宝有旺旺聊天，交易有支付宝担保交易，为什么要用其它呢？就是因为淘宝只以旺旺聊天记录作为凭证！要求用其它只是为避开淘宝的监管！无法保障买家合法利益！

2、如果是货到付款，一定看清卖家店铺是否支付货到付款服务，一定认清货到付款标识：，不要购买店铺无货到付款服务标识，而卖家使用的快递货到付款，那是属于淘宝线下交易，不受淘宝的安全保障！

3、如果客服对买家的咨询有什么不屑或者语言粗鲁，请绕道！还没付款就不耐烦了，要是付款了还了得啊！

4、在付款之前，一定把所能想到的情况与客服说明，包括退换货情况、退换货邮费处理问题等等！淘宝有相关的规则，如果不按规则，请不要付款！

第六步、收货后的问题处理情况

1、收到货，没有问题，请及时给予卖家产品质量、服务态度等合理、公平公证的评价！卖家也需要您的评价作为支持！

2、如果收到货有质量问题或者描述不符等问题，请及时联系店铺客服，按相关规则进行退换货！如果态度恶劣的直接申请退货退款，卖家拒绝的联系客服介入处理，上传质量问题图片和旺旺聊天记录，这种情况淘宝客服一般会直接买家退货退款的；卖家态度好的，可以要求换货，并要求延长收货时间！并关注系统交易超时！

3、退货时，请买家一定保留好发货的相关凭证，包括当快递员的面称重、有问题的地方拍照、封包、甚至摄像保留凭证，以备出现问题时做证据之用！

第七步、在交流过程中的安全防骗

1、不要贪图过份便宜，俗话说得好：便宜无好货，好货不便宜！

2、切记买什么拍什么，不要去随意去拍别人发送的链接！谨防钓鱼网站！

3、不要接收并打开陌生人发送的文件或压缩包，有可能是木马病毒，那是专门盗取用户账号和密码！

4、不要在公共场合如网吧登录淘宝或者支付宝账户！

5、确认购买的商品链接的旺旺ID是否为交流的卖家旺旺ID，如果不是，请立即咨询商品链接后的旺旺ID！以防相似旺旺ID进行双号诈骗！

以上是我个人总结的买家防骗的几个要点，如果有不当的地方，请各位高抬贵手，在后面跟帖拍砖，我会及时进行更新补充！

如果您是卖家，请点击下面链接查看卖家防骗宝典：

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