关于淘宝网站内信的一些问题，作为卖家的小朵，经常会遇到这样的情况。发在中国网店网上，希望淘宝的工作人员能看到，解决掉。

买家拍下商品，并付款要求发货。

但是可能会遇到一些问题，比如说他的地址不在快递派送范围内，或者快递费用不足，再或者要求某个颜色的宝贝可以这个颜色的已经没有货了，等等小问题。。。

但是他们因为刚拍下还显示淘宝在线。但是不上旺旺、手机联络不上、任何联络方式都找不到人。

每当这个时候我都特别的着急，只能给买家发站内信，希望买家能收到并且回复我们

可以作为买家不常来淘宝，很难能注意到站内信，就算是有声音提示“有新邮件”也是会有一些人找不到邮件再哪里，因为我遇到过这样的买家，他问我在哪里看“新邮件”

所以淘宝看看能不能设置一个什么方式，在卖家给买家发送邮件的时候，能选择一下重要程度，像这样重要的邮件，可以直接弹出来或者是怎样的方式，让买家一下就看到呢

如果怕垃圾邮件满天飞的话，可不可以设置一个固定的模式。告诉他刚刚拍下的商品由于某种原因有点小问题，请尽快和卖家联络呢